企业智能化ERP系统部署后,需要进行哪些后续的维护与管理工作?
ERP系统成功部署并投入运营后,虽极大地提升了企业运营效率,但往往导致企业忽视了对其持续的运营与维护保障。那么,企业智能化ERP系统上线后,具体需要执行哪些维护工作呢?
ERP系统的运维过程通常涵盖系统保障、优化及扩充三大阶段,每个阶段均建立在前一阶段的基础之上,且前一阶段的工作会并行持续。
1. 系统保障阶段:在ERP系统初上线的阶段,首要任务是确保系统的稳定运行,快速解决系统漏洞(BUG)、操作失误、权限设置等问题。随着系统逐渐稳定,调试周期内的错误和用户操作问题逐渐减少,最终达到稳定运行状态。对于大型企业而言,这一过程通常需要3至6个月的时间。
2. 系统优化阶段:当系统进入稳定运行后,可能会暴露出设计上的不便或功能上的不足,此时需对系统进行优化,以确保其完全符合设计初衷和用户需求。若企业拥有内部ERP开发实施团队,将大大缩短此阶段的耗时。
3. 系统扩充阶段:随着ERP系统在企业管理中展现出显著成效,管理层可能希望将其应用于更多领域,以进一步优化资源配置。因此,企业会不断提出新需求,促使系统功能的持续扩充,直至ERP系统达到其生命周期的终点。
在这三个运维阶段中,主要工作聚焦于解决ERP软件使用过程中的各类问题,具体包括:
用户权限管理:涉及新增用户权限分配、权限调整及禁用等。
业务流程管理:协助业务部门制定并维护ERP业务流程。
ERP文档完善:包括二次开发文档、技术支持文档等的编制与更新。
用户需求管理:为ERP系统的升级与改造收集并整理用户需求。
与软件供应商的沟通:及时反馈用户需求及软件使用问题,促进软件供应商快速响应并体现企业意志于软件新版本中。
软件日常维护:涵盖数据库维护、数据导入导出及建立维护记录文档等。
软件升级:制定升级方案、实施升级并文档化过程。
ERP报表开发:进行报表的二次开发与完善。
政策与流程制定:完善ERP软件使用政策与流程。
数据备份与恢复:执行定期的数据备份(如磁带备份、光盘备份)及灾难恢复演练。
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