销售客户服务
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客户服务概述
对于许多企业来说它的业务不单单只有一个销售的环节，而且还需要强大的客户服务体系支撑。提供了客户服务模块，有助于查找和分析客户服务情况。以及对客户常见问题的总结提供产品质量和客服质量。
如何使用客户控制台
首先进入到【销售系统】—【客户服务】—【客服控制台】，如图：
点击客户名称查看明细以及客服记录，如图：
如何管理QA库
首先进入到【销售系统】—【客户服务】—【QA库管理】，如图：
点击【增加】进入增加页面，如图：
如何管理客户投诉
首先进入到【销售系统】—【客户服务】—【投诉处理】，如图：
点击【增加】进入增加页面，如图：
点击“
”选择客户，如图：
如何管理客服记录
首先进入到【销售系统】—【客户服务】—【客服记录】，如图：
点击【增加】进入增加页面，如图：
点击“
”选择客户，如图：
客户数据显示方案
设置客服人员在【客服控制台】中允许浏览客户的信息。
如上图设置的“客户的基本信息”和“售后”，那么客户人员在客服控制台中浏览某客户的时候可以查看其“客户的基本信息”和“售后”。
| 相关文章参考： | 客户服务管理 |
| 客户服务中心控制台管理 |
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