员工客户管理系统数据库项目
是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。其内含是企业利用信息技术和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。员工客户管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。为方便与客户的沟通，员工客户管理可以为客户提供多种交流的渠道。
一、员工客户管理数据库项目系统的作用
1、开发一个新客户付出的成本是维护一个老客户的5倍，而企业通过建立员工客户管理系统能够对客户信息进行收集、整理和分析，并实现内部资源共享，能有效提高服务水平，保持与老客户的关系。
2、很多企业的客户资源是分散积累的，这直接导致客户信息记录的不完整，价值不高。同时由于销售人员的流动，客户资源会不断流失。而员工客户管理系统能够帮助决策人准确得CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户整体推进状况和存在的问题，从而及时开展业务指导和策略调整，避免客户无故流失。
3、可以帮助企业详细地了解客户的资料，促进企业与客户的交流，协调客户服务资源，给客户最及时和最优质的服务。同时能够帮助建立起与客户长久且稳固的互惠互利关系，对提高客户忠诚度和满意度作用明显。
4、企业通过系统对内能够实现资源共享，优化合作流程，对外能够增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势，不仅能够提高企业运营效率，而且能极大降低运营成本。
5、移动系统能够使负责人准确掌握销售人员的位置、工作状态，防止出现偷奸耍滑、做私事的情况，有利于企业进行绩效考核，提高销售人员工作效率。
二、泛普软件员工客户管理系统有哪些功能
1、客户管理
员工客户管理系统能对数据库中的客户进行售前、售中、售后全生命周期管理，组织成员能够随时随地查看、维护客户资料每当客户信息发生变动时系统会同步通知。其次权限机制能有效保护客户资料不被销售离职带走，一键将客户转派给新负责人。
2、商机管理
员工客户管理系统能可视化商机管理，借助销售漏斗预测销售业绩，找出每一个销售环节存在的问题。管理者能直观了解最新商机动态，指导销售团队下一步的工作方向和目标。
3、合同管理
相对于传统的纸张合同管理，员工客户管理采用了集中数据管理的方式，打破了合同文件、企业信息分布散乱、汇总查找困难的问题。功能方面使用员工客户管理系统合同管理能完成起草审批、在线签署、分类归档、数据统计等工作，全方位、全过程的合同管理让工作开展更加高效。
4、数据分析
员工客户管理系统提供一些报表如线索数据分析、商机数据分析、客户数据分析，对每一位团队成员的线索数、商机数、成交率和成交额的对比和分析，可以得出线索的质量还有这位员工的工作情况。另一方面数据分析功能还能帮助每一位组织成员基于数据做出科学的决策。
三、员工客户管理系统的特点
1、销售自动化
重复性任务阻碍了企业发展，使团队从人工流程中自动化，提高了生产力，利用节省的时间与客户建立个人联系可以显著提高团队绩效。
2、共同协作
为了向客户提供增值经验，与客户接触的每个员工都应该获得最新的信息同步，分享数据，以帮助你的团队更有效地工作，并提供客户今天期望的体验。
3、智能化
为了在数据密集型社会中保持竞争力，企业需要从通信和数据中学习，人工智能的员工客户管理充满洞察力、预测结果，并提出最佳的后续步骤。
4、集成化
企业发展过程中经常使用企业资源规划系统软件、财务软件、销售和其他新的业务工具。将它们与企业员工客户管理系统结合起来可以使企业数据易于获取，实时数据获取有利于企业决策的准确性，同时减少工作量。
5、移动
事实上，大多数商业销售服务设想不仅限于商业办公室、一些公司，例如医疗设备、机械、商业服务等，而且大部分时间都在外部销售，因此他们需要通过移动设备访问员工客户管理，以完成所需的所有工作。
员工客户管理系统绝不是一个部门使用的软件，它能够实现信息共享，打破信息孤岛，让多部门协同作业。如成功签约的客户资料可以流转到售后部门，售后人员可以直接查看客户的购买资料。生产部门可以查看售后反馈，总结开发经验，不断优化产品。员工客户管理系统能够使各部门串联，避免企业频繁开会，节约更多时间用在该做的事情上，也能够有效避免沟通不顺畅造成的企业资源浪费。
