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社交网上审批系统必将成为电商企业发展的新思路

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       如今,每天都会有数以万计的人登录社交网站来发表自己的想法,社交网站已俨然成为众人汇聚交流的中心。通过社交网站,企业有望提高收入、降低成本并提高效率。有研究表明,近70%的高管表示,如果他们的企业不参与其中,就会被抛弃;而超过一半的人相信,他们的竞争对手正在通过社交媒体成功地赢得客户。

  为了更加贴近用户对应用和功能的需求,在线网上审批系统开始寻求与SNS等新的互联网交付模式的融合,社交型网上审批系统顺势而出,备受关注。社交媒体中,沟通更加便捷,对话内容可直接整合到企业的网上审批系统中去。各企业纷纷迫不及待地走进了这扇大门,IT巨头IBM已将自己的网站开放给社交网络,其公司员工已开始使用Facebook网页来讨论关于智能应用影响力的看法。与此同时,星巴克也开始搭建自己的用户论坛,让客户汇聚到一起讨论该公司的产品与服务。

  社交网站为面向客户人员提供了快速收集这类数据的能力。若将电商网上审批系统与微博相互连接,一方面,从电商企业来讲,可以通过上亿的微博用户直接发布商机信息,或者通过分析工具可以直接找到精准的客户信息。同时也可以直接通过微博来维护现有客户,比如发布私信,或通过微群来发布公告;另外一方面,从微博用户来讲,可以通过微博来了解商家官方信息,并且直接下单。同时还可以将订单通过微博信息发布出来,这对商家而言,起到了广而告之的效果。口碑传播对电子商务而言是十分有效的途径。

  当然电子商务的社交网上审批系统应用,也存在几种问题有待解决,比如系统间的融合问题,信息安全问题,个人隐私问题等。但不可否认利用微博这种社会化媒体来完成电子商务的客户维护、推广和交易,都是不错的发展方向。随着网络的普及,技术的发展,未来5年无疑会成为“社交型网上审批系统”年,而利用这种新型网上审批系统为企业建立并维护客户关系,无疑将成为企业发展的新思路。

 

发布:2007-04-15 16:24    编辑:泛普软件 · xiaona    [打印此页]    [关闭]
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