网上审批系统

企业实施网上审批系统过程中的主要障碍及关键因素分析

　虽然有关网上审批系统的研究和探讨众多，但是网上审批系统的实施失败率还是很高，大多数企业仍然游离在网上审批系统之外。产生这种问题的原因是很多企业觉得网上审批系统看上去很美，但是实施起来较难，障碍较多，主要表现为几点：

　　1、管理理念--根本障碍。网上审批系统涉及到企业的多个方面，如研发、生产、销售、营销、物流、服务、行政等多部门。要想成功实施客户关系管理，不仅要对网上审批系统技术要求严格，更主要的是管理理念和机制的转变，必须在企业上下达成思想的认识统一，管理思想一旦突破，技术便迎刃而解。

　　2、安全风险--重要障碍。由于网上审批系统实施周期不定，不可控制的变量较多，因而形成了一定的项目风险。

　　3、投资回报--主要障碍。究竟收益有多少？企业在多长时间能够见到效益？网上审批系统的投资回报成了企业最关心的问题。

　　4、应用界定--基础障碍。网上审批系统要部署多大规模比较好？需要投入多少资金？范围多广最适合？都涉及什么部门？数据采集和输入的起点应该在哪里？是从分公司的层次还是从维修站开始？一系列基础问题需要企业认真衡量。

　　企业面前的这几大障碍如同几座大山，阻碍了企业实施网上审批系统的进程。那么一个成功网上审批系统项目的实施，应该注意哪几点因素呢？

　　首先，正确认识网上审批系统。网上审批系统是一个管理工程，并不仅仅是一种软件或技术，因此它需要企业高层重视。高层领导的参与可以更好地使网上审批系统与企业的管理制度、管理流程相配套，可以更好地协调各业务部门的资源，使各业务环节变得更加通畅，甚至有时可以站到公司的角度上以行政命令督促各业务单位的应用。高层领导必须对项目有相当的参与程度，进而能够对项目实施有一定理解，这样才能把网上审批系统所实现的目标、业务范围等信息传递给相关部门和人员。

　　其次，部署网上审批系统要坚持“以人为本”，让员工满意。很多员工对网上审批系统软件的认识是数据的收集者工具，使用网上审批系统会束缚自己的手脚，所以对部署网上审批系统都是排斥心理。

　　所以，在从上至下的系统应用规则建立以后，使员工能够理解企业应用网上审批系统的目的以及应用网上审批系统能够真正为员工解决哪些问题也是至关重要的。有关专家经过研究发现，当网上审批系统的目标与员工一致，将极大的提高网上审批系统的成功率，而如果从股东利益最大化出发，对于网上审批系统成功的促进作用仅为1%。

　　第三，实施网上审批系统要有明确的规划与目标。制定规划与目标时，既要考虑企业内部的现状和实际管理水平，也要着眼与外部环境的变化。企业一定要明白建立网上审批系统的目的是什么：是竞争的需要还是要建立与客户之间的密切关系。只有清楚自己实施网上审批系统的初衷，才能制定出与自身相匹配的网上审批系统实施计划，这是实施网上审批系统成功的关键一步。

　　最后，选择一家经验丰富的服务商来组织实施。这样的服务商知道如何系统地帮助企业完成业务流程梳理，建立以客户为中心的精细化业务规则，完善客户价值评估体系，懂得如何克服规避项目实施风险以及保障企业数据安全等。在实施过程中，双方密切配合，把实施的过程规范和细化，保证项目的层次推进和效率，从而有效地控制风险。

发布：2007-04-15 16:27 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]