网上审批系统

网上审批系统应用三大点企业需要关注

　企业在网上审批系统项目实施中会面临到各种各样的问题，而其中最常见的三大误区包括：缺乏网上审批系统战略，缺乏支持与协作，以及唯技术至上。

　　缺乏网上审批系统战略

　　许多公司在“用网上审批系统解决方案来做些什么”这一问题上都缺乏深入的思考。

　　网上审批系统是一种战略决策，它对实现企业整体战略目标起到支持的作用。缺乏战略导向的网上审批系统实施就像无头苍蝇，就算暂时能够利用网上审批系统来改善某些流程，但也无法获取稳定、持续的回报，项目部署的成功率也会大打折扣。

　　比方说，你的网上审批系统目标是获取新客户和改善对现有客户的服务，那么新客户的开发战略就应当着重在市场营销上，而对现有客户提供更好的服务则应当强调改善销售、订单处理和售后流程。简单来说，在实施之前你应当问自己，我为什么要实施网上审批系统。

　　缺乏支持与协作

　　员工或管理团队对网上审批系统的不认同与抵触会为网上审批系统的顺利实施凭添多道障碍。

　　网上审批系统的成功有赖于所有参与者的支持，而在解决方案的实施中，获取支持所需投入的工作是最大的。不管是公司管理层、销售团队，还是客户服务代表，如果缺乏他们的支持，那么你在网上审批系统中所投入的其它努力或许都将白费。

　　理想的支持应当是自上而下，首先向公司管理层阐述网上审批系统的成功需要时间与资金的投入，同时为他们提供可见的回报，比如提升商业底线，一般的回报至少应是投资的两倍以上。只有得到了管理层的支持后，在员工层级展开工作才能把阻力降到最低。

　　另一方面，用户支持也是网上审批系统成功与否的决定因素。没有实际使用效率的网上审批系统不会受到用户的青睐，如果他们不愿意去使用该系统，你所预期的任何投资回报皆是纸上谈兵。

　　用户不愿使用网上审批系统的原因主要来自两个方面，一是对未知事务，或对可能造成的额外工作量产生抵触心理;二是系统没有真正符合他们的实际使用要求。这两方面都需要加以解决。

　　网上审批系统的特性之一就是鼓励公司内的团队合作，因此在一个完善的网上审批系统项目中，打造团队协作也是一个重要的目标。除此之外，你还应当培训你的员工，尤其是网上审批系统的使用者，他们不仅要了解如何操作，同时也要能够向他们展现在使用了该系统后，生产力会得到哪些提高。确保你的用户完全了解并适应系统。

　　唯技术至上

　　技术虽是网上审批系统中必不可缺的组成部分，但它的位置应当排在制定战略、定义目标之后。过于注重技术十分危险，它会影响网上审批系统实施的整个方向。

　　不唯技术是瞻并不意味在网上审批系统实施流程的早期阶段就可以忽略IT人员参与的重要性。在快速清理数据，规划网上审批系统与现有应用之间的信息交换与集成上(比如让销售人员通过网上审批系统应用访问库存管理系统)，这些IT人员的专业经验与知识起到了主导的作用。

　　网上审批系统是一种工具，它需要通过有效、广泛的使用来产生效益。良好的战略、管理层的支持与用户团队的协作，以及正确的技术观，都是保持网上审批系统部署运行在既定轨道上的有力保障。

发布：2007-04-15 16:28 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]