客户投诉处理情况_OA办公系统

· OA系统企业版

客户投诉处理情况

　　在工作的过程中难免会遇到‘投诉’，但有时候投诉也可以让我们发现在自己的不足，从而做的更好，来吸引我们的客户。本章主要介绍投诉处理。

　　1、进入到我们的OA系统，打开【销售系统】--【客户服务】--【投诉处理】可将客户的投诉处理情况做详细记录，并可做数据分析保证自己的优质的售后。如下图所示：

　　2、打开【投诉处理】界面，点击投诉主题可了解我们投诉处理的详细情况。如下图所示：

　　3、打开【办理流程图】界面，可了解到我们的投诉处理的在哪个阶段，便于我们的实行流程化的体系。如下图所示：

　　4、当我们完成处理后，在已处理中可查存到，处理结果也会发生变化。如下图所示：

相关文章参考：	客户投诉次数管理
	如何管理投诉记录

发布：2008-05-22 21:01 编辑：泛普软件 · yangyong [打印此页] [关闭]