客服务情况管理
详细的客服记录是对员工工资的考察,也是了解客户情况提升自己的有利条件。本章主要介绍客服处理。
1、进入到我们的OA系统,打开【销售系统】--【客户服务】--【客服处理】可了解客户问题处理的详细情况。如下图所示:
2、打开【服务主题】可了解到处理的详细情况,点击【转交】可跳转到下个审批环节。如下图所示:
3、跳转后,可看到我们处理的情况,点击【结束】可完成此次审批。如下图所示:
4、在【客户数据显示方案】中可自定义我们标题栏的显示情况。如下图所示:
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