医院OA
泛普软件协同OA办公系统以.net提供的基础平台，为医院提供OA功能，完成信息发布、流程审批、公文管理、日程管理、工作安排、文件传递、在线沟通等行政办公业务。泛普软件协同OA办公系统是国内最专业、成功案例最多的医院OA。
大多数同类厂商以一套通用产品包打天下，医院、企业、政府单位使用同一套产品，完全忽略用户的行业特性，导致无法深入应用。泛普软件OA协同办公系统，针对医院的行业特性，对产品进行大量优化，为医院提供丰富、具有行业特色的管理工具。
行政办公部分
1.考勤管理：有考勤签到处，指纹签到。根据选定的考勤方式可以设置具体的工作时间。外出登记可记录外出及返回的时间，并记录外出原由。请假登记和出差登记可以将请假和出差的日期、内容登记备案。所有登记均可在对应查询中查到，在考勤查看中能够查到全部考勤记录及登记记录。
2.会议管理：包括会议申请、会议查询、会议管理(会议审批、会议纪要、纪要归档、会议维护、会议室设置)等。建立现代化的会议制度，确保会议的必要性和功效性。
会议发起 新建会议纪要 会议室状态查询
暂存会议查询 会议纪要查询 会议室设置
待我参加的会议 待开会议查询
我已参加的会议 已开会议查询
3.图书管理：对单位内部书籍进行管理，包括新书登记、图书查询、借阅登记、返还登记等，在图书查询中能够及时查询到图书的具体情况，方便员工借阅。
4. 档案管理 ：分类档案设置，待归档文件，档案新增，档案检索。
1)著录格式自定义：用户可以自定义和设计目录风格，以及不同的目录项目;
2)用户可以自定义各类档案的档号自动生成格式;
3)固定输入项目的定义，提供用户下拉列表项目中的内容;
4)件号和档号自动生成：根据不同的档案类别和档号格式定义条件自动生成;
5)档案查询功能：可对定义查询项目进行各种方式的查询以及模糊查询;
6)整理编目功能：可整理各种类型的档案和打印不同的档案报表。
人力资源部分
一、需设模块
人事资料、人力资源、绩效考核、绩效工资
二、分模块需求及详细信息
1、人事资料：
(1)员工资料：应包括部门结构(可添加、删除、重命名部门名称)，姓名、工号、性别、家庭电话、手机号码、民族、政治面貌、婚姻状况、职工类别(合同制、返聘)、部门岗位、技术职称、最高学历、职工状态(合同期、试用期、已离职)、合同类别(正式合同、返聘合同、就业协议)、户籍类别(农村、城镇)、入职日期、工作年限。
(2)日期提醒：应包括该日过生日员工、该月过生日员工、该日合同到期的、该月合同到期的、该日试用到期的、该年新加入人数、该年新离职人数。
可以实现 生日提醒会在登陆时提醒 该月过生日提醒 及其他提醒需要设置 可以人事部门人员进行手工查询
其中应设定一个可筛选项(总公司、分公司)，另外还应设定一个是否包含已离职人员。还有一个是否启动本软件后自动执行日期提醒。
(3)调岗调职：该记录清单中应包括：员工姓名、异动类型(调动、离职、兼职、取消兼职)、异动日期、新部门、原部门、新部门岗位、原部门岗位、员工状态、备注信息。
其中应设定筛选条件，比如我要查询2009年9月12日异动的员工信息，可直接有通过筛选条件查询。
可以实现
(4)统计报表：应包括基本人事报表(职工按性别分类报表、职工按部门分类报表、职工按政治面貌报表、职工按最高学历报表、职工按职称分类报表、职工按合同类别报表、职工按职工年龄报表、职工按工龄报表)、人事变动报表(员工进出汇总报表、本年度新增员工报表、年度离职员工报表、员工调岗调职清单)、保险报表(保险标准报表(月份、人数、保险类型、基数、单位金额、个人金额)、保险增减表(月份、姓名、性别))、星激励报表(红星清单表、黑星清单表)(其中应包括姓名、性别、奖惩类别(红星、黑星)、数量、日期、事由)、培训报表(日期、培训人员、培训方式(授课、体验式培训)、培训时长、培训主题、讲师)
(5)人事合同：应包含部门名称、员工工号、姓名、合同类型、起始日期、结束日期、合同年限
2、人力资源
(1)员工技能：包括姓名、部门、技能名称、取得方式(自学、单位培训)、取得日期
(2)招聘计划：包括部门、岗位名称、计划人数、岗位要求、薪资待遇、到岗日期
(3)应聘人员：包括应聘岗位、应聘日期、姓名、性别、期望薪水、手机、文化程度、职称、家族住址、身份证号、政治面貌、家族情况、面试结果、备注
(4)继续教育管理：包括日期、姓名、性别、科目类别(必修课、选修课)、科目、学分类别(一级、二级等)、学分
可以实现
3、绩效考核
(1)员工考核指标：包括部门、姓名、性别、考核项目
(2)员工考核：应包括考核批次(比如2009年一月份考核、2009年上半年考核等)考核日期、部门、考评对象、考核指标、计划数、完成数、去年同期完成数、完成率、比去年同期增长率
(3)考核报表：应包括考核—按姓名分类(要求选择同一姓名，所有关于该员工的考核明细都列出来)、考核—按批次(比如2009年上半年考核等)分类(要求选择批次，所有关于该批次的考核明细都列出来)
可以实现 实施过程上可以自己定义报表来实现
4、绩效工资：包括工号、姓名、性别、工作量、百分比、绩效工资
客户关系管理部分
一、模块的详细流程
患者咨询信息提示——显示患者详细信息(国家和城市、姓名、电子邮箱)——查询是否有历史记录——交流——接收患者照片并保存——与专家在线交流确定患者用药并确定邮费——告诉患者费用——记录患者地址——确认收到患者寄来的费用(财务科)——准备邮寄(电子门诊)——寄到后确认——自动生成信息记录
二、咨询模块的要求
1.咨询者的国家城市名的正确显示。
2.咨询者姓名、年龄、国籍、性别、病史、白斑面积、是否扩散(有备注)、地址、电话、邮箱等详细档案信息的录入和随时调阅浏览。
3.允许在咨询者档案中加入照片或手写图画(如MSN上的手写图画)
4.患者咨询信息完整保存且多次咨询可以有历史记录，方便信息查询。
5.可以查询咨询患者的就诊记录和邮寄药物记录。
6.可以与患者在线交流或邮件交流且保存对话和邮件内容。支持图片发送。
7.可以与医院网站(英文、中文分开)相连接，了解患者的浏览内容和来源渠道。
8.强大的系统统计分析功能，可以确切掌握患者浏览医院网页的来源搜索引擎等。
9.强大的信息查询浏览功能，除可以查询患者的就诊记录和邮寄药物记录外，还可以查询浏览医院的学习资料等资源。
10.可以在线与医院内部各部门进行交流，进行对话时有提示。方便及时回答咨询者的问题。
客服系统部分
一、电话处理
1、对打入、拔出的电话进行全程录音，录音文件经压缩存入服务器。网络电话怎么处理
2、自定义对电话进行分类。
3、对拔入电话根据来电按地区进行分类，地区信息自定义管理，电话处理时支持拼音词头输入等便捷操作。
4、系统对来电号码识别显示，并自动识别来电的归属地，支持同一人多号码。
5、支持客户通过按键方式对服务人员的工作进行满意度评价。
6、对于所有和我们产生关系的客户，电话拔入时自动弹屏。
二、详实的事物流程处理，将医院的事物工作流程纳入电脑管理
1、事物分类自定义。
2、事物相关电话在事物窗体关联。
三、药品信息管理
1、支持药品信息的多级分类管理。
2、这方面我们应该也算是个收费室。
四、药品邮寄
1、输入患者的基本信息(基本信息确认)。姓名、姓别、年龄、地区、地址、电话、初复诊、备注(重要，要用红字)
2、输入患者购药清单(清单信息确认)。药品名称、单价、数量、金额、订药人。
3、帐号的自定义维护(维护信息确认)。开户行、账号、户名(支持多条)
4、确认到款发货进行下一步操作。到款时间
5、打印处方，打印清单，取药。
6、填写邮寄信息：邮递方式(自定义)、物流公司(事先维护)，物流帐号，邮寄时间、查询网页(关连物流公司查询网页)、操作人员(个人权限问题或考虑通过快速查询实现)。
7、选择邮寄地址，邮寄地址保存到客户资料，支持一客户多邮寄地址。
8、根据发药量计算出药品用完的时间，做药品用完时间提醒。
9、通过查询确认到货，打回访电话，结束整个邮寄事物。
10、客服人员能在药品邮寄列表中快速定位自己的客户。
五、提醒功能
1、根据客户分类自定义设置周期性提醒。
2、支持对个别事物的单次提醒。
六、患者档案管理(病历)
1、对患者的基本档案进行管理，如患者姓名、性别、年龄、详细地址、联系方式、生日等(信息确认)照公司系统处理
2、支持患者照片导入功能，导入照片手工编号。
3、就诊档案：患者在本院就诊相关历史记录(电子病历)，分为首次接触的患者记录内容和后续复诊的记录内容(两种内容信息确认)。进行沟通
有档案管理
七、有检查监督管理模块。(任何事物均可模糊查询)
八、资料查询
支持模糊查询等多种查询方式(如：员工号、手机号或名字等)。
九、强大的统计分析功能
提供各种方式的统计分析，如根据电话分类、患者分类、客服人员、时间等等信息进行数据分析。
十、支持对其他沟通渠道的管理：如MSN、QQ等。
