质量台帐管理
质量台帐
业务介绍
各个项目下质量台帐的文件管理维护;质量台帐确保质量台账与质量方针保持一致。质量方针为质量台账提供了制定和评审的框架,因此,质量台账应建立在质量方针的基础之上。我们可以采用从质量方针引出质量台账的方法,即在充分理解质量方针实质的基础上,将具体目标引出来,如:质量方针是:开拓创新,可以导出在一定时期内找出新产品作为目标并实现;质量方针是:顾客满意,可以导出顾客满意度、产品下一步目标
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登录项目管理系统,点击功能菜单,质量管理->质量台帐->质量台帐,系统转入质量台帐信息列表,系统浏览窗口如下:
图-<质量台帐信息.浏览>
如图-<质量台帐信息.浏览>,默认为项目树第一项,选择年度时间,项目名称,可以根据时间和项目树信息查看相应项目下质量台帐文件信息。查看文件记录,上传文件,下载文件等等,具体操作参考常用工具的操作方法;
质量台账按时间可分为中长期质量台账、年度质量台账和短期质量台账;按层次可分为企业质量台账、各部门质量台账以及班组和个人的质量台账;按项目可分为企业的总的质量台账、项目质量台账和专门课题的质量台账。要制定合理的企业质量台账,首先要明确企业存在什么问题,知道企业的强项和弱项,针对企业现状和市场未来的前景来制定企业目标。
第一,找出企业现存的弱项和存在问题。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发现企业的问题,找出企业的弱项。从而找出质量台账所要解决的包括不合格、缺陷、不足和与先进的差距等问题。
第二,对这些问题进行分析,确定问题的范围。在一个企业中也许存在许许多多的问题,但是,那些是重要的,必须解决的,我们需要考虑其对企业的影响程度,来确定是否将其制定在企业质量台账当中,同时考虑这些问题所影响的时间、人员以及资源配置情况。从而,将那些对企业影响大的问题找出来制定质量台账。
第三,由所存在的问题引导出质量台账。依据企业存在的问题制定的质量台账才具有针对性和挑战性,才能在实施过程中具有可操作性。比如:我们发现企业产品不能满足市场需求,这就需要我们对产品进行创新,据此我们可制定出“开发若干新产品”的质量台账;发现产品的合格率较低,可以产生一个新的合格率水平点;发现企业质量损失率太高,可以制定一个新的质量损失率标准。
第四,为了使企业质量台账便于实施并真正起到作用
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