物业工程管理系统

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　　一、物业管理的含义及形式分类

　　物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

　　居住物业:是指具备居住功能、 供人们生活居住的建筑; 包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、 别墅、度假村等; 当然也包括与之相配套的共用设施、 设备和公共场地。商业物业:有时也称投资性物业，是指那些通过经营可以获取持续增长回报或者可以持续升值的物业，这类物业又可大致分为商服物业和办公物业。

　　商服物业是指各种供商业、服务业使用的建筑场所，包括购物广场、百货商店、超市、专卖店、连锁店、宾馆、酒店、仓储、休闲康乐场所等。办公物业是从事生产、经营、咨询、服务等行业的管理人员(白领)办公的场所，它属于生产经营资料的范畴。这类物业按照发展变化过程可分为传统办公楼、现代写字楼和智能化办公建筑等;按照办公楼物业档次又可划分为甲级写字楼、乙级写字楼和丙级写字楼。

　　二、物业管理行业的内容分类

　　基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。

　　1、权责分明原则

　　在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。一个物业管理区域内的全体业主组成一个业主大会，业主委员会是业主大会的执行机构。物业的产权是物业管理权的基础，业主、业主大会或业主委员会是物业管理权的主体，是物业管理权的核心。

　　2、业主主导原

　　业主主导，是指在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位。强调业主主导，是现代物业管理与传统体制下房屋管理的根本区别。

　　3、服务第一原则

　　所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。

　　4、统一管理原则

　　一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。

　　5、专业高效原则

　　物业管理企业进行统一管理，并不等于所有的工作都必须要由物业管理企业自己来承担，物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。

　　三、物业管理行业的管理难度

　　实际上，业务分包也存在着服务提供时间较滞后、协调管理难度大等问题，这需要物业服务企业签订合同时细化相关条款，加强对日常工作的管理、与外包公司的监控与协调，严格控制服务质量，真正使专业分工成为提升服务品质的推力。行业规范及标准的日益完善，为物业服务企业服务品质的发展提供了良好的外部条件，行业的专业化分工有利于提高工作效率、控制服务质量。同时，物业服务企业不断改进创新，巩固专业领先能力，提供新的、技术含量较高的管理服务内容。我国物业服务企业即将迎来良性竞争的快速发展时代。

　　四、泛普软件-物业管理工程管理系统特点

　　这些是物业管理公司内部应用的软件，只是跟物业公司发展的规模和标准化、评优验资要求有关。

　　1、适用的物业教学系统

　　本软件的功能和结构不是来自单一的课本理论，而是按照IS9000认证的物业管理规定，结合实际管理中要解决的问题，集全国各地物业管理的经验，形成了这套系统完整，内容广泛，操作方便，适用稳定的物业教学管理系统。

　　2、独有的知识库设计

　　包含多项现代物业管理系统知识，丰富的案例资料、法律法规和基础知识，使学生在实验之余，加强理论知识。

　　3、适合多种物管类型

　　并且在实际实验中，可以根据自身需要自定义。

　　4、强有力的报表生成工具和分析工具

　　报表功能与OFFICE有效集成，可导出成EXCEL文件。

　　5、系统拥有完善的权限控制体系

　　使学生切实感受到每个角色对于实际物业管理的意义。

　　6、灵活的财务管理功能

　　支持收费项目自定义，形成保证金管理、付费凭证以及财务分析的一体化管理。

　　五、泛普软件-物业工程项目系统基础管理

　　物业管理系统是近年来为适应小区建设和管理而兴起的一种新型产业，它的出现为住宅小区的现代化管理提供了保障。目前，物业管理系统的开发方法很多，但多数系统在开发中存在系统结构复杂、代码重用率低、网页设计和软件开发相互制约导致开发效率低下等不尽人意的地方。这也是泛普软件针对其相关弊端做出的功能强大的工程管理系统。

　　1、角色管理、用户管理、基础设置(产权类型、客户类型、物业用途、物业户型、物业朝向、物业楼层、物管类别、计量表设置)表单管理、合同模板管理、公共文档管理、流程管理

　　2、我的工作台

　　计划管理(我安排的计划、我的计划)公文流转公司通告我的消息(我接受的消息、我发送的消息)我的文档

　　3、人力资源管理

　　员工档案管理、档案借阅管理、排班管理、考勤类型、考勤数据添加、考勤汇总、发薪时间配置、薪酬项目配置、职位薪酬模板、员工薪酬模板、工资税率配置、工资提交、培训。

　　4、业主/客户管理

　　网站注册用户审核、业主信息、客户信息、物业管理合同、迁入迁出管理、迁入历史、迁出历史、房产住户关系图。

　　5、外包管理

　　分供方管理、方案管理、合同签订、质量检查、方案结算。

　　6、装修管理

　　危险品管理、装修申请管理、装修验收。

　　7、保安管理

　　保安排班一览(保安值班班次、保安值班任务)保安执勤日志、突发事件、钥匙管理、锁门登记。

　　8、财务管理

　　工资发放、计量表费用、应收费用、收费凭证(预付费、现金收款、银行托收、其他收费)、保证金管理、付费凭证、财务分析(应收费用清单、欠款清单、预收转实收、托收明细、现金收费明细、月销账情况表、月收款总表、月支出管理、欠款账明细)。

　　9、报表管理

　　收费统计报表、计量表项目报表、物业区域报表、服务单据明细统计、业主变更报表、客户统计报表、欠费客户统计报表、采购(采购计划汇总表、采购申请汇总表、采购订单报表)合同(合同费用报表、合同统计报表、合同龄期统计报表。