专业物业工程管理软件

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　　目前，我国的物业管理人员对物业管理的认识相对落后。他们认为物业管理是建设项目施工后才介入的管理内容，却没有意识到物业管理对建设项目的重要性。物业管理开始介入项目建设过程，并提出相关建设性意见，可以有效避免施工缺陷，提高物业管理的实际工作水平。但是，目前项目建设过程中物业管理的前期介入基本缺乏，在项目建设初期，物业管理还没有纳入项目的整个体系。因此，如何在施工阶段加强物业管理的前期介入，成为提高物业管理质量的有效管理方式。

　　一、物业工程管理容易存在的问题

　　1、管理者思想观念落后。物业经理管理思想的落后主要体现在缺乏市场竞争意识。主要原因是长期计划经济体制下形成的“平等、依赖、必须”和“铁饭碗”思想。一些物业管理人员缺乏竞争意识，思想纪律松弛，工作缺乏主动性，盲目“等政策、听指令”。很多问题需要领导指出来才能解决，直到业主投诉，导致管理效率低下，始终处于被动局面;缺乏市场经济意识，管理过程中忽视经济效益和成本控制，管理费用缺乏合理的规划和使用，导致物业管理中过多的、不必要的成本支出，使企业缺乏市场竞争力。

　　2、物业管理模式落后。走市场化路线是物业管理发展的必然趋势。虽然近年来物业管理水平有所提高，但由于受旧的企业管理体制和模式的影响，目前的企业物业管理仍带有浓厚的物流色彩，其管理的协调和组织大多是按照以往的物流管理方式来安排和进行的，导致企业物业管理与当前物业行业的整体管理水平存在一定差距，发展较为缓慢。

　　3、服务意识有待提高。物业管理是典型的服务行业。服务是物业管理的核心内容，也是体现物业综合管理水平的重要标准。一些物业管理公司在物业管理中更注重行政管理，缺乏服务意识，主要体现在服务项目少、服务主动性不强、服务态度差、服务水平低等方面。导致业主评价不好，认可度不高，物业公司的业务发展和整体管理水平的提高也会受到很大影响。

　　二、物业工程管理的有效措施

　　1、建立健全物业管理制度

　　完善的物业管理体系是提高物业管理水平的基础。因此，首先要建立一套符合市场发展规律，体现业主和物业双方权益，规范物业管理行为的切实可行的管理制度。物业管理涉及的范围很广，这些都是关系到业主切身利益的重要方面。制度化管理可以使物业公司资本人员的使用和管理事项的安排更加科学规范，从而为物业公司整体管理水平的提高打下良好的基础。

　　2、提高物业管理的市场化程度

　　提高物业管理的市场化程度，离不开专业化、现代化物业管理人才的支撑。物业管理涉及面广，管理人员需要具备园林绿化、建筑工程、经济管理等方面的专业知识。培养专业人才，建设现代化管理团队，确保物业管理服务质量，促进物业管理单位快速健康发展，提升物业管理市场化水平和市场竞争力。加强市场调研，收集业主意见，可以避免物业管理公司的盲目性，使物业管理公司的发展方向趋于市场需求。可以通过建立市场竞争机制和公开招标机制来提高国有物业管理单位的市场化水平。

　　3、培养服务意识

　　加强物业管理人员的思想培训，树立顾客是上帝的服务理念。培养正确的服务理念，对服务工作的意义有清晰的认识，增强服务工作的主动性，主动了解业主的需求，及时反馈业主的意见，从而确定服务工作的方向和内容，把为业主服务的理念落到实处;提升服务工作的精细化，在管理制度建设、服务流程制定、现场工作等方面充分考虑人性化需求。培养员工精细化管理理念、细致化服务、精细化管理。

　　三、泛普软件-物业工程管理软件的价值

　　1、提高效率

　　物业工程管理软件对企业各项业务从线下迁移到线上管理，实现“以项目为中心“的跨组织、跨部门高效协作。

　　2、降低风险

　　物业工程管理软件对企业各项业务，如合同成本、工程款收付、施工进度等情况进行实时管理。彻底变更被动项目状况出汇报、问题发生听报告的传统模式，而进行实时监管施工现场、洞悉项目发生，减少没必要的支出，提升透明度。

　　3、管控成本

　　物业工程管理软件对各项成本在预算控制中，实际发生超出预算时，软件进行预警机制颜色警示;管理者进行及时采用整改措施，降低项目风险和成本、提升成本控制能力。

　　4、精细化管理过程

　　物业工程管理软件加强项目立项、预算、施工过程、风险控制、收款结算的项目全生命周期闭环管理;精细化项目成本管理，提升企业核心竞争力。

　　物业工程管理软件是为了规范管理、加强管理、减轻人员的实际工作量，降低工作时间，提高工作效率，杜绝漏洞、避免人为失误，实时查询各种报表数据、观察了解物业现状、欠费提前预警、合同到期提前预警，满足各种不同类型的收费情况为基准，通过现代技术手段把科学、正规、有效的管理模式以软件实体的形式完整体现的一种工具。