紧张而优雅的仓库管理系统
这是一座有着三万平米面积的巨大建筑,存放着超过80万种的商品,进门即看到一排排整洁排列的货架,穿行其间,犹如进入一个巨大的迷宫。货架上的商品种类繁多,其中,货品之间的摆放规律,躲藏了京东服务效率背后最本质的秘密。仓库的天花板上,有数个如直升机螺旋桨般巨大的吊扇,它们不乱有力的滚动,好像代表了某种秩序。
从消费者用手机或电脑下订单开始,到系统确认有效订单,再到订单下传到这个仓库,只有数秒的时间。京东的CMO蓝烨先容,现在京东仓库的流程优化与效率晋升,已经以秒计。
拿到订单后,拣货员需要穿梭于货架和工作台之间拣货,在高峰期,这些动作都是奔跑着完成的。之后,经由复核扫描,以确保商品出货正确,然后再经历打包流程,贴好外包装标签后,商品就进入了分拣程序。
在快速运转的自动分拣线旁,多名分拣员往返奔走,将智能系统分发到自己工位的货品迅速而正确地放进一个个黄色的货柜,随后这些货柜将被封装,运往基层的配送站点。仓库主管告诉记者,这条自动分拣线,不仅分拣速度高,而且错误率极低,可以到小数点后好几位,大大晋升了分拣效率。从订单下载,到商品分拣完毕,发往配送站,整个过程都要在两个小时内完成。
一名忙碌的女分拣员告诉记者,去年618,她一个人天天分拣超过5000单,今年这个仓库增加了一条人工分拣线,分担了不少的压力,但618高峰的到来,仍是让她有了些许的心理压力。
她不知道的是,今年为了应对订单量的飞速增长,以及618的订单高峰,仅在北京地区,京东就新开了超过10万平米的仓库面积,人工分拣线的开通是仓库扩充后,更细致详细的应对和预备。
不远处,人工分拣线旁,工人们紧密亲密配合,分拣工作紧张而有序。仓库主管先容,得益于从春节过后就开始的预备,目前的两条分拣线,天天要处理超过20万的单量,而京东在北京不同规模的仓库就有十数个。
大型促销,考验的从来都是电商对整个供给链的掌控能力,首先体现在对供给商的把控能力。2013年,京东的GMV已达到1,255亿元,并且还处于急剧的增长通道中,平台效应下庞大的成交规模是其对供给商的号召力的根本所在。而且,今年的618,京东除了在手机客户端、微信“购物”进口、手机QQ进口等全渠道火力全开,还开启了热点品类的多场品牌日,加上开放平台的联合促销、从城市到农村的全区域发力以及明星送货等节日气氛的营造,使得每个供给商都不愿错过这样的购物大趴。这也难怪蓝烨曾自信满满地表示,今年的618,1万多的自营供货商,数万的开放平台商家,几近百分之百介入。
但是,促销大战,喊喊口号,搞搞营销噱头轻易,在民众和供给商的介入热情被点燃之后,仓库物流系统如何做好后续的服务支持,就显得尤为枢纽。正所谓,先有“红掌拨清波”,才能优雅地“白毛浮绿水”,从供给链的角度来说,也许这部门更为重要。只要看一看,良多电商在一场大型促销之后,动辄泛起的爆仓,物流阻滞,快递员和消费者都怨声载道就知道,这些电商水面之下动作并不扎实。
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