电子商务距离实则近其实还很远

喜欢观看电商界媒体报道的你就会发现，会有很多连篇累牍地报道电商价格战的最新进展。作为捕捉热点的媒体，其报道的风向即社会潮流所在。这无疑支撑着电商领域大大小小创业者的一种信念：成为和美国亚马逊一样的电商品牌。对此，笔者并不否认，中国零售业迟早会和欧美先进的模式接轨。中国本土的“亚马逊”也必将在不远的将来出现。但作为亲历电商发展一线，以及“冷眼”旁观的人来说，我们在等待美好未来降临的同时，是否忽略了自身的努力因素？　　

尽管以京东商城、苏宁易购，乃至易迅网等为首的电商发展速度不可谓不快，但的的确确还有短板的存在。这些恰恰是制约电商走上美国亚马逊之路的重要因素。如今，大型电商都将物流配送作为了自己发展的生命线之一。上午下单、下午发货，都成了这些品牌的物流“标配”。这种“神速”在值得肯定的同时，也让退换货的“龟速”越发凸显。由于商品质量问题认定不清等因素，一些电商的退换货周期甚至长达一周。网购出现质量问题，本就让消费者一肚子怨气，再加上需要长时间等待的退换货，对于消费者购物体验的打击可想而知。　　

影响网购发展的问题还不止于此。回到商品本身角度看，电商竞争的核心还是大家电以及3C等商品。笔者发现，这些大型电商百货区的品牌，大多为网络或名气不大的品牌。这些品牌并非消费者购买的主要目标。目前，大型电商还尚未深入百货、购物中心等实体零售的核心区域。　　

在这之前，一些国内大型百货的掌门人认为电商不足为惧，或许是发现了这些企业的短板所在。电商时代是不可逆的发展趋势，但我们距离它还有些遥远。

发布：2007-03-18 10:00 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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