企业资源计划系统是什么？有什么功能？

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对于一个企业而言，在当今的社会大潮下，发展形势可以用"不进则退"来形容，也就是说一个企业要想得以生存，必须能够找到让自己不断进步的方法与手段。当企业发展到一定的规模，企业资源计划势在必行。

ERP（企业资源计划系统）的名称产生于产业界，学术界并未对其有统一而具体的定义。根据目前产业界和学者们的一般看法，ERP可以描述为：

ERP是一种可以提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的企业管理信息系统。它在企业资源最优化配置的前提下，整合企业内部主要或所有的经营活动，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块，以达到效率化经营的目标。

ERP使用90年代后先进的信息技术，如：客户服务机结构、GUI等，以提供对组织人员、组织结构的适应性。ERP在应用过程中，常伴随着企业流程再造的实施。

探讨ERP的功能要从基本功能、扩展功能两方面来看。基本功能是所有免费免费ERP必须提供的入门功能，强调将企业"内部"价值链上所有功能活动加以整合；扩展功能则是将整合的触角由企业内部拓展到企业的后端厂商和前端顾客，与后端厂商信息系统加以整合的是属于供应链管理（SupplyChainManagement,SCM）方面的功能，加强整合前端顾客信息的则是属于顾客关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）和销售自动化（SalesForceAutomation,SFA）方面的功能，而最近最受瞩目的则是推出了电子商务（Electroniccommerce,EC）方面的解决方案。

目前市场上免费ERP的基本功能大同小异，一般至少应提供五个基本功能：

1.物料管理：协助企业有效地控管材物料，以降低存货成本。包括采购、库存管理、仓储管理、发票验证、库存控制、采购信息系统等。2.生产规划系统：让企业以最优水平生产，并同时兼顾生产弹性。包括生产规划、物料需求计划、生产控制及制造能力计划、生产成本计划、生产现场信息系统。3.财务会计系统：提供企业更精确、跨国且实时的财务信息。包括间接成本管理、产品成本会计、利润分析、应收应付帐款管理、固定资产管理、一般流水帐、特殊流水帐、作业成本、总公司汇总帐。4.销售、分销系统协助企业迅速地掌握市场信息，以便对顾客需求做出最快速的反应。包括销售管理、订单管理、发货运输、发票管理、业务信息系统。5.企业情报管理系统：提供决策者更实时有用的决策信息。包括决策支持系统、企业计划与预算系、利润中心会计系统。

这两者都是用来管理与顾客端有关的活动，销售自动化系统（SFA）指能让销售人员跟踪记录顾客详细数据的系统；顾客关系管理系统（CRM）则指能从企业现存数据中挖掘所有关键的信息，以自动管理现有顾客和潜在顾客数据的系统。CRM及SFA都是强化前端的数据仓库技术，其通过分析、整合企业的销售、营销及服务信息，以协助企业提供更客户化的服务及实现目标营销的理念，因此可以大幅改善企业与顾客间的关系、带来更好的销售机会。目前提供前端功能模块的ERP厂商数、相关的功能模块数都不多，且这些厂商几乎都是将目标市场锁定在金融、电信等拥有客户数目众多、需要提供后续服务多的几个特定产业。

对于企业而言，一定规模下的发展要遵循这个规模的企业的发展规律，需要进行ERP的企业一定要重视这一方向的建设及发展，否则在如此激烈的竞争环境下，必将被他人超越，从此在优秀企业的行列中掉队。