且行且分析：云ERP，如想象般美好？

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关于这个话题，已有太多的文章对此解析，此外，几乎每一个ERP企业制造商都会使用PPT演示云ERP的美好前景。原因有很多，经常讲到的收入增长，业务效率提升，提升企业各部门的凝聚力等等。

事实是，各个公司情况都不尽相同，不同的企业也需要适合各自企业ERP项目。一般情况下，我们会用一些定性和定量的指标来反应投资成败。

让我们先来看看定量分析。首先，大多数企业会通过库存减少多少来判断ERP的效果。业内分析人士普遍认为，通过原材料，原件，在制品以及成品管理改善，大概会减少20%到30%的库存。即使仅仅减少10%到15%的库存，这依旧会导致显著节省。

此外，有效的erp系统产生的预测和调度改进也会对材料和部件采购起着积极的影响。由于ERP系统提供的可预测的交货时间，采购部门可以取得5%左右的更优惠的条款。

另外，生产领域的直接人工成本和间接人工成本是个经常被人忽视的领域。直接人工成本可通过调度改进进行节省。如果制造型企业使用QuickBooks以及spreadsheets，那么他将发现这些工具会节省企业很多时间。另外，现代ERP系统也会减少很多间接劳动成本。大多数行业分析师认为，这个数据大约是10%。

另一个定量分析的领域是应收账款。ERP系统提供的产品差错率以及应收时间的减少，企业应收账款会减少5%左右，这也会使得企业现金流现状显著改善。

再说一次，每一个企业的情况都不一样。如果一家企业拥有数年的制造业务改善的经验。它所产生的成本节省将远胜行业平均水平。另一方面，如果一家成长型企业使用生产支持系统，他们的现金流状况也会得到显著改善。有些公司可能会发现其他业务领域可能会产生显著的成本节省。发展新业务时，实事求是并脚踏实地一步一步来是永恒的建议。

云ERP的定性效益

现在，让我们一起来用定性的方法，看看ERP产生的好处。最近，有10家新客户部署了我们的云ERP解决方案，这是我所能给的最好的案例。基本上，我们可以将这些客户分为两类，并且，他们都使用salesforce.com的产品。对于一个小型成长企业来说，如果他们之前使用试算表或者简单的ERP产品，那么这已经是一种进步了。

Northeast Lantern的副总裁克里斯托弗希尔说道：“我们对所有的QuickBooks的反馈进行了分析。尽管如此，我们依旧没有发现生产流程库存跟踪的数据制造型ERP将帮助我们做到这一点，这也意味着我们的客户会更快的得到产品，也就是交货期将减少。”

而对于一个大型企业来说，传统的内部部署ERP产品已经不再会提供满足他们需求的产品了。多部门的企业也无法从中获取他所需要的有竞争力的全球部署集成的ERP系统。此外，基于云的ERP产品也比内部部署的ERP产品更具成本效益以及经济优势。

同时，我们发现3个用户采用云ERP的原因。

充分利用salesforce.com和Force.com

Salesforce.com的客户需要可绑定他们先前的软件的解决方案。但是，这还不够。他们还需要一个完整，强大性能兼具灵活性的云ERP产品。

Wilshire Coin就是这样的一家公司。该公司的运营总裁扎克斯科特称，专家建议该公司采用salesforce.com的产品。同时，管理团队也喜欢多人随时随地连接数据这个概念。因此，Wilshire Coin成了salesforce.com的用户。然后，该公司还聘请了一名顾问，来帮助他们正确的部署ERP项目。

大型企业也需要用云ERP项目取代原先的内部部署ERP软件并将关键指标整合入Force.com®平台（一个企业应用程序的强大和灵活的平台）。

最后，自定义配件制造商Unionwear也希望采用salesforce.com的产品，已达到自动化计划，采购，库存，提升制造车间控制和调度，降低产品成本，生产效率分析和财务管理流程，提供终端到终端的流程改进，降低成本并改善客户响应。

当然，在这三种情况下，ERP系统都需要和salesforce.com或Force.com进行连接。从这一点上说，产品的选择由产品能力和软件制造商的服务所决定。

定制是关键

大多数小企业并不具备为企业需求开发和维护产品的能力。现成的很多软件也不具备定制和集成的功能，这样，就会给将来埋下隐患。

然而，对于小企业来说，如果新的云ERP项目不能提供一些不同于现存ERP所提供的功能，那么，这似乎也意义不大。即使它可以和salesforce.com连接，重复投资仍然是在浪费钱。是的，可能会有一些改善，但并不足以产生足够大的吸引力。

随着供应链全球化，多工厂库存，计划和货运跟踪，到岸成本，，追踪寄售库存以及分包支出也成了ERP必需的功能。对于那些机器自动化程度提高的行业来说，他们更需要材料与劳动力成本的成本的分析。同时，对于那些想要改变业务或者提升工程服务能力的制造型企业来说，他们正寻找一种可跟踪车间细节，对其提供更好的信息和分析的产品。

因此，从“特性/功能”的角度上说，这些差异意味着下一代的系统需要在不同的领域提供更多的功能。为保持竞争力，ERP厂商还需要提供额外的功能和扩展。同样，企业应该看的更远点，随着企业和行业发展，他们自己也需要一些适度的ERP扩展来帮助企业成长。

因此，选择新ERP时，你就要考虑下哪些功能是旧ERP不能提供的。

因此，无论是大企业还是小企业都会持币观望，看看厂商会增加哪些功能或者会开放什么定制接口。如果厂商不能提供这些功能，企业还不如使用旧的ERP系统。

Wilshire Coin 的斯科特说道：“在这个价格波动不断的贵金属行业，客户最关心的是软件上的报价是否准确。因此，我们需要一个不断更新价格的定价工具。以确保客户能实时的看到市场上的定价。”

套用一句老话，“做你该做的，事情迟早会发生。”

深度定制

很多云ERP产品并不名副其实，这是因为他们的功能和内部部署的ERP并无太大区别。云ERP提供商需要支持制造商更多的需求。让我们一起看看一些例子。

Unionwear总裁卡恩米奇说道：“Unionwear生产完全定制的产品，因此我们需要一个能让我们从物流到采购全程定制的基于云的产品。它所提供的自动化能让我们的小批量生产更加流畅，利润更高。”

一家时尚企业的运营主管说：“我们是一家设计和制造一体的小公司。使用MRP时，我们一直面临着生产时间和物料管理方面的挑战。采用云ERP时，我们的生产效率和订单数量得到显著的提高。这真的让我们很兴奋。”

Northeast Lantern需要一个生产过程时实时跟踪库存的产品。这对于一家提供了终身保障的高品质固态黄铜和铜灯笼制造商来说是一件非常重要的事情。为在继续保证产品品质同时提升生产效率，Northeast Lantern需要一个可以追溯到工单的操作步骤（可以是连续的也可是并发的）的调度工具以及一套全面的优先级规则。

一些稍大的公司，如Metal Shark也有类似的需求。

Metal Shark的总裁克里斯阿拉德解释道：“我们的目标是给客户提供最好的价值。我们的工厂生产任务紧迫，需要精确的控制和规划。”最为一个订单拉动型车间，最大限度调度和提高生产效率是件非常重要的事情。

底线

购买新的软件套件之前，供应商需要向企业上级管理部门展示该投资的回报率模型。Proveris科学的创始人兼任CEO蒂诺法里娜知道，为保证其鼻腔和气溶胶检测仪订单的需求，他的公司一贯会多买一些零部件及材料。他的问题是，随着云ERP的进步，公司的原材料库存会不会减少？

法里娜强调：“我们一直在寻找这个问题的答案。我想，现在我们以及找到了答案，这个答案来的太晚了。使用云ERP，我们可以了解我们的库存数量，价格以及需求。这将提高我们的业务效率，从而增加现金流以及资源规划水平。同时，还能缩短我们的交货时间。”