SAP：《ERP规范》提供底线参考 制约不大

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多数人认为，对逐渐成熟、竞争日益激烈的ERP市场，若没有相关标准、规范加以牵引，光靠“自律”竞争，ERP市场将更加混乱。但在SAP（中国）副总裁黄骁俭看来，即将出台的《ERP规范》，对制约行业无序竞争、规范产品市场作用不大。

黄骁俭如此认识是基于这样的分析：由于ERP市场是开放的，在市场经济下，只要有需求就会有市场，所以，ERP规范不可能像其他行业的标准执行得那么彻底和硬性。对企业客户来说，即将颁布的《规范》能为其在选择产品时提供底线的参考，但是对ERP厂商来说，制约不大。

SAP创立将近30年，是全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。作为全球最大的ERP厂商，SAP扎根中国市场接近10年，由于定位高端，10年间SAP（中国）发展的300家客户都是国内大中型企业。涉身中国市场的国外ERP提供商SAP，对我国即将出台的《ERP规范》有自己的理解。黄骁俭告诉记者，观察世界上其他国家的做法，通常都是由第三方的民间组织或机构制定行业标准，而且，对企业信息化领域来说，目前只是存在一系列对信息化进展程度的评估或者标准体系。其目的是，企业通过对信息化程度或者效绩进行评估，有利于他们认清和改善自身的信息化程度。但中间绝不涉及对ERP产品本身的评价。

黄骁俭表示，事实上，国家为ERP厂商制定产品规范和标准的做法，还是首次听说。世界上不少国家对硬件产品都制定了标准，但那些都是质量标准。而对软件产品来说，特别是ERP，由于涉及一系列管理问题，标准出台后的落实还充满诸多不确定因素。与此相对照，国外对软件行业没有过多管理，完全依靠自律和竞争等市场手段进行自我完善和调节。而且，国外的每个大型企业都渴望依靠自己的品牌来成为行业标准，比方微软和Sun等软件公司。按照黄骁俭的看法，国内不应把ERP市场的混乱归咎于“没有行业标准”。

黄认为，由于用户本身对ERP或企业信息化没有清晰的认识，加上一些厂商随意炒作，一些非ERP厂商打着ERP的旗号混淆视听，才产生了产品鱼目混珠、市场混乱的现象。所以在黄看来，目前最重要的不是制定标准的问题，而是如何加大对市场培训和教育的力度，让大家对ERP的本质有清晰的认识。

黄骁俭还对厂商和用户因为实施失败而与ERP提供商相见公堂的做法表示了不同看法，他表示不敢苟同“缺乏ERP规范而使官司缺乏评判依据”这一说法。他认为，客户在购买前就应该清晰地知道自己上马ERP要达到的目标，两方应该通过技术白皮书、协约的形式达成约定，对解决争执也应该以此作为评判的依据。然而，目前普遍的现象是，两方购买协议不规范，导致官司没有评判依据。他认为，这和行业标准或规范没有直接联系。更重要的是，ERP本身也是在变化和发展的，不可能按照静态的标准加以限制。

黄骁俭表示，相关单位在制定此标准的时候，没有向SAP发出通知。SAP将继续按照自己的标准和方法来做，“我们是为客户服务的，只要帮助客户实现了通过信息化来实现管理的目标，我们也达到了自己的目标，我们不会追求任何标准。”