“中国式”业务流程管理发展的十大结论

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随着《货币的战争》一书的流行，罗斯柴尔德家族在中国的知名度空前提高。在汗牛充栋般关于罗斯柴尔德家族的文献中，有一句令人印象深刻的话，这就是老罗斯柴尔德说的：“只要我能控制一个国家的货币发行，我不在乎谁制定法律。”这话听上去似乎不合情理，但稍微想一下就会明白：无论哪一部法律、甚至任何一个国家政策，如果想要真正贯彻下去，离开了金融方面的有力配合，基本上没有可能。所以，通过控制金融来调整、控制甚至操纵法律和政策的执行，简单而直接。

这种关注目标，但同时将注意力重心更多地转向目标的执行的做法，是理解重大社会、经济乃至文化问题的一个关键；自然，它也是理解企业和组织管理变革的重要视角。这也是近几年来，关注执行的书籍流行一时的重要原因。

具体到一个企业或组织内，任何管理目标的执行，如果不落实到业务流程管理之上，就很难推行下去。对于一个企业或组织来说，战略目标的制定不是一件容易的事情，但更不容易的是如何将战略目标层层分解、落实下去，歪嘴和尚把经念歪的事情，在企业和组织中实在是数不胜数。而要保证无数的歪嘴和尚不把经念歪，除了通过加强业务流程管理来保证执行外，没有其他更好的途径。

业务流程管理初见成效

在本刊对128名中国知名企业和组织CIO及IT高层管理人员的调研中，有39%的企业业务流程管理”战略已经确定，业务需求已经明确，并开始规划“业务流程管理”的目标与战略。有10%的企业在企业或组织高层管理层面已经确立了“业务流程管理”的战略及目标，正在开始计划实施“业务流程管理”战略。同时，有21%的企业或组织制定了业务和“业务流程管理”战略，已经把“业务流程管理”战略及目标转换为可执行的目标。8%的企业或组织已经制定出可执行的“业务流程管理”战略，“业务流程管理”目标的实现持续与业务战略和要求相融合。合计有78%以上的企业或组织已经确立了业务流程管理战略，并明确了业务需求，这些数字是相当引入注目的。

它意味着，在经过长期预热以后，业务流程管理已经真正开始在中国企业和组织管理中生根开化。或许更能说明问题的一个数据是，在接受调查的CIO中，有92%的CIO和IT高层管理人员希望进一步了解有关业务流程管理方面的信息。这标志着，在全局层面最了解企业和组织架构的高层管理人员中，酝酿着对业务流程管理越来越浓厚的兴趣，一场关于业务流程管理的变革正蓄势待发。

作为本世纪初以来信息化上最重要的概念之一，业务流程管理有两方面的含义。一方面是企业管理，一方面是信息技术的企业应用。总体而言，它是在企业应用强力推动下产生的跨管理与信息技术领域的典型管理理念。从管理的角度看，它是业务流程再造（BPR）所带来的以业务流程为中心的管理思想的延续与发展；从企业应用角度，它是在工作流（Workflow）等技术基础上发展起来的，基于业务流程建模，支持业务流程的分析、建模、模拟、优化、协同与监控等功能的新一代企业应用系统核心。

但是，作为涉及企业和组织管理核心的概念，在很长一个时间段内，业务流程管理一直没有进入企业和组织高层管理人员的视野。相反，ERP、CRM等相对边缘的管理项目首先获得了企业和组织的接纳，这很好理解，一般情况下，变革往往是从企业和组织非核心的区域开始，然后逐步向核心领域渗透。