分析企业提高ERP的实质效益有哪些障碍

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ERP维护费用不降反升

虽然经济不景气，但erp系统的维护费用却丝毫没有下降的趋势。虽然在全球ERP市场市占率高达42%的Oracle(包含PeopleSoft与JD Edwards)已宣布不会变更其维护服务的价格，不过事实上，Oracle每年有90%的营收毛利，是来自于对客户的授权及维护。而市占率居次的SAP在今年更是采逆向操作，宣布将会提高系统的维护费用。对此ERP产业大师Vinnie Mirchandani认为，企业每年用在ERP系统的开支，有很大的比例是浪费在这些项目上。

为了减轻公司在这部份的负担，之前有不少企业IT人员已经开始考虑将原有的ERP系统更换成Open Source ERP(像是Openbravo、Compiere、ERP5、Open ERP及xTuple…等)。而根据Cutter Consortium资深分析师Vince Kellen的说法，受到全球经济不景气的影响，此一现象在2009年将更为普及。以Openbravo为例子，他们公布在Sourceforge上的ERP系统原始码，至今已提供有超过100万人次的免费下载。

有人或许会质疑Open Source ERP是否能支持今日大型企业在营运时所面临的复杂环境。Openbravo公司的COO Josep Mitja承认，这对于open source应用系统提供者而言，在一开始时的确是有些进入难度，但他表示，藉由网络上使用与开发社群的力量，open source应用系统将可很快克服这些障碍。举个实例，Openbravo上的POS功能，就是利用这样社群模式，在人们不断的分享互动过程中发展出来的。

不过对于这些open source厂商而言，最大的问题还是在于“说服企业相信免费的ERP软件，真的能应用在公司营运上”。而前进国际苏隆慎则认为，基于系统稳定性的考虑，除非是一些非核心应用项目，如公布栏…等，一般企业用户还是比较会倾向使用ISV业者在平台上开发的解决方案，而不会直接在open source应用系统上直接开发企业所需的信息系统。但如果ISV业者愿意持续提供更多具成本优势的解决方案在open source应用系统上，“我相信中小企业有可能会选择open source ERP做为入门，等到企业成长到一定规模后，再转换到大型ERP系统。”苏隆慎这么表示。

ERP的实质效益与公司策略有关

“传统CIO的思维会认为：‘为了要让技术人员有合理的产出，企业必须提供足够的资源。’”连展张瑞益这么表示，但其实CEO所最关心的议题是：“如何以最低成本创造最大商业规模与获利？”特别是在当今整体经营环境不景气的情况下，企业在进行投资评估时，更会重视所谓“IT投资回报率”的问题。而这投资回报率，往往会与企业策略有关。张瑞益认为：“企业必须先思考自己的定位与方向，了解自身的优缺点，以及未来3~5年内的市场状况与公司竞争力，并拟定相关计划后，IT才能提供相应的支持。”

也由于导入ERP的费用相当高昂，若企业无法从中取得一定的ROI，则系统导入的效益将大打折扣。“之前有个老板兴冲冲的告诉我，他公司导入ERP系统后，采购人员每天只要两个小时，就可以处理完所有的单据作业。”北科大陈铭昆说：“我反问他：‘那剩下的6小时，那个采购人员要做什么？’”陈铭昆强调，若公司导入ERP只是从支持公司现行作业方式，加速营运作业效率的观点出发，而没有真的改变企业的营运模式，并让公司获利得以成长的话，“那就无法发挥ERP的真正的效益。IT部门投了那么多钱，充其量只是让公司高层比较快知道：‘我快死了！’”