ERP回归本质 企业通过IT系统推进管理

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企业资源计划(ERP)系统“无用论”和“万能论”这两个截然不同的看法都曾经在中国企业界小有市场。许多人都认为ERP这个“舶来品”之所以在中国成功率不高，是因为“水土不服”。然而国际商业机器公司(IBM)商业价值研究院2006年5月发布的《ERP白皮书》显示，即便在《财富》杂志500强企业中，ERP的实施情况也没有想象中那么完美。从图1可以看出，在全球《财富》500强企业中，能完全成功实施erp系统的只占32%，大部分企业的实施只是部分成功或者根本就不成功。

　　IBM商业价值研究院主管毕艾伦(Alan Beebe)认为：“ERP系统包括了财务、人力资源、销售客服、产品制造、内部供应链和企业知识库等许多模块，不同行业、不同应用阶段的企业的需求并不一样。”由此可见，刻意去追求ERP系统的成功并没有必要(见图2)。许多中国企业也意识到了这一点，开始根据自身的实际情况，灵活地选择ERP系统中的一些模块进行建设，因地制宜，而非以往的贪大求全。

　　正在实施建筑行业首个供应链系统的上海安装工程有限公司(下称“上海安装公司”)就是个典型例子。在建筑安装行业，首个ERP项目出自福建工业设备安装有限公司，上海安装公司信息管理部主任徐新多次前往参观并经过最终权衡，还是没有马上开始实施ERP项目。徐新说：“我们考虑到与福建安装公司在业务范围、管理体制上还是有不小的差别，因此决定暂时不上ERP，而是以供应链系统作为突破口。”目前，上海安装公司通过供应链系统进行招投标、采购管理和供应商绩效考核，以此来管住每年10多亿元的采购额。徐新说：“每年减少1%的采购浪费，就能节省人民币1,000多万元。”

　　再如上海可的便利店有限公司(下称“可的公司”)不仅没有通过ERP，甚至在终端没有通过PC就实现了“自动配货、自动补货、自动结报、自动付款“—”四个现代化”的配货系统。据可的公司首席信息官(CIO)冯牧介绍，可的公司不仅利用门店POS机作为记录销售数据的设备，也通过它接受和处理其他信息，承载企业日常的信息流。

　　虽然这些企业几乎都没有部署ERP，但这并不是ERP“无用论”的新例证。相反，这些企业恰恰是借鉴了ERP所蕴藏的管理思想。从图3可以看出，如果仅仅将实施ERP作为一个IT项目，企业的获益是最低的，只有将ERP上升到流程甚至业务转型层面，企业才能获得最大的收益。徐新说：“对于我们企业来说，ERP是迟早要上的，我们上供应链、上知识门户等系统也是借鉴了其中的管理思路，比如部署供应链系统，公司就要新成立集中的采购中心，改变分散采购的体制。”

　　可见，ERP系统对管理模式和业务流程所带来的重构，才是其最具价值的本质所在。思爱普软件系统公司(SAP)中国战略联盟总监陈忠义说：“ERP项目的成功与否，取决于ERP系统能否和企业战略紧密联系在一起，成为管理和运营系统不可分割的一部分。”吸取ERP中的管理思想，因地制宜地通过IT系统来推进管理，ERP在中国企业的应用正在逐步回归本质。