CIO最关心的五大技术

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RFID

去年，国家邮政局信息技术局局长李丕征到泰国开会，会上一个插曲让他记忆犹新：当时，工作人员发给每个与会者一个带底座的茶杯，工作人员用笔记本电脑记录下了每位来宾的姓名、性别、喜欢喝什么茶，还拍了一张数码照片存进去。李丕征觉得很有意思，不知道工作人员葫芦里卖的是什么药。

直到会间休息，李丕征才发现大家的茶杯由于都是相同的，很难辨清哪个是自己的。“没关系，您拿着任何一个茶杯放在底座上，服务员的电脑上就立即显示出是谁的茶杯”。工作人员说。李丕征这才明白，自己手中的茶杯内置有RFID(射频识别)芯片。

随着RFID越来越多地在国外各行业展开应用，国内CIO们对其重视程度也日渐升温。在我们的调查中，近1/4的CIO在问卷中提到了RFID。他们大部分来自零售、物流、快速消费品等相关企业，他们希望用RFID收发器进行包括各种可移动货物、产品的记录和跟踪，或者将RFID标签贴到纺织品、药品包装，甚至是单个药盒内。

通过RFID快速识别物品，对于公司的物流程序、大型仓库、诊所或货物运输等都很重要。“目前，RFID应用成本比较高，距离大规模应用，我们还有一个过程。”李丕征的担忧几乎得到了绝大多数受调查CIO们的认同，就连实力雄厚的沃尔玛也延迟了“2005年，在供应链全面推广RFID”的雄伟计划。

3G

尽管国内3G牌照的发放显得扑朔迷离，最乐观的看法也要到今年年底、明年年初才能水落石出。即使牌照落地了，3G的建设还需要两年左右的时间，但CIO们还是较有预见性地将目光聚焦在这一可能改变未来商业模式的技术上面。

通过3G，企业可以从终端获取更多信息，可以更直接地对渠道及销售进行控制，可以对消费者进行个性化服务。由此带来的商业变革对每位企业管理者而言，都极具诱惑力。北京统一石化有限公司副总经理姚旗说：“3G有望实现更快的市场信息传递，并可以与消费者进行更多互动。”

国家邮政局信息技术局局长李丕征也表示：“3G将对我们的业务产生很大的影响，在电子商务上，3G可以提供宽带终端和企业系统直接互动的功能，如消费者可以直接通过手机等移动终端进行网上购物的信息查询、下单、转账等，这与目前的状况有很大不同。”

无线网络

不管是过去的WiFi，还是现在炒得最热的Wimax，能为便携式电脑和其他小设备连入互联网络的接入技术受到了越来越多的CIO的关注。“我们可以摆脱蜘蛛网般的连线和混乱不堪的网络接口之苦，可以让员工随时随处上网工作，实现移动办公。”一位CIO说道。

如今，大多数机构已经从手工运作转向网络化、无纸化办公，能够随时接入互联网或企业内部网络，对机构而言，具有重大意义。同时，CIO对如何保证无线网络的安全性给予了很大关心。

Linux

“我们现在不太倾向用Windows操作系统，因为它的病毒问题非常严重，而Linux系统既安全也便宜。”某国内大型集团公司信息化负责人说。和大多数企业一样，该公司在决定是否应用Linux上，内部有过很激烈的争论，反对者主要担心的是Linux的后期支持。“但是，最后我们还是下决心用它，不过只应用在相对不重要的业务系统上。我们已找到了适合的支持厂家，虽然现在看来他们的支持力度比较薄弱，但还能够满足我们的要求。”

对于大多数还没有尝试应用Linux的CIO而言，他们希望更多地了解Linux和Windows在服务器或桌面操作系统上的各自优势与劣势，并希望服务厂商再成熟一些，Linux的市场环境再好一些。一些CIO表示，目前不打算应用Linux，因为他们有足够的安全策略保证Windows服务器的稳定工作，并且他们觉得Linux的总体拥有成本过高，如人员成本、培训成本、维护成本等。

知识管理

在企业纷纷提升“创新能力”这一竞争力的时候，知识管理不容置疑地被CIO们列为其需要关注的技术应用之一。

其实，知识管理并非是信息技术（IT）的一个新领域，它是通过创造、获取、综合、分享、使用信息、见解和经验，以帮助企业达成商业目标。只是在这一过程中，需要寻求IT的支持而已。

“知识管理比erp系统要难，它有更多人为干预因素，要想应用好，企业文化、管理制度和先进的IT系统一个都不能少。”宝洁(中国)有限公司信息与决策解决方案部总监陈东锋承认，企业真正做好知识管理非常难。

知识管理信息平台作用的对象是人和知识，它相对于ERP、CRM等信息系统，更具应用难度，因此CIO们对知识管理系统的关注，除了IT系统本身，还包括如何建设一个信息文化平台、如何让知识管理系统的使用与薪酬挂钩，以加强员工对录入知识、分享知识理念的重视