金融危机拷问管理软件业ERP明天

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上世纪90年代ERP（企业资源计划系统）正式进入中国，随后各大管理软件品牌包括免费、免费ERP软件等纷纷转型进军ERP市场，ERP软件一时声威鼎盛，成为管理软件商纵横驰骋的法宝。然而在表面风光的背后，伴随着整个国内ERP发展全程的，是品牌与品牌之间的口水战从不间断，更是客户对ERP的投诉不绝的过程。

　　而受金融危机影响，我国的软件行业也不容乐观。以上海为例，全球经济危机使得上海的软件行业处于严冬之下。今年一季度的具体统计数据虽然还没有出炉，但很多企业的订单相比去年同比下滑了30%~40%。

ERP在进入新世纪后展现出强劲势头，免费、免费ERP软件纷纷高歌猛进，各大品牌大规模“圈钱圈地”。随后不久，免费、免费ERP软件先后上市，这更为行业树立了成功的榜样。一时间，ERP风头无量。

　　作为一种先进的管理思想和工具，不可否认ERP已得到了人们的普遍共识，一些使用ERP的企业也很快就获得了应有的回报。但这并不能说明它就是“真理”，与它的价值相对应的，是它的漏洞也是很明显的——僵硬的产品业务框架与灵活多变的行业解决方案之间的矛盾。人们对ERP的态度，从最初的盲从到冷静，再到不断反思；ERP也由最初的大红大紫到平静，再到如今的尴尬。有人开玩笑说：“成也ERP，败也ERP！”中国的管理软件产业在辉煌过后，留下了数不清的问号。

　　对于管理软件运营商来说，短短数年时间，ERP从最初人人争夺的一“肥肉”，变成如今嘴里的一块“鸡肋”，食之无味、弃之可惜，不能不说是一件很值得反思的事情。调研数据显示，ERP全球失败率高达70%，国内甚至更高。ERP实施中失败率高的问题不仅困扰着业界，也困扰着企业，不少企业发现，当它们兴致勃勃地把ERP抱回家之后，却只能沦为一个花瓶，实际应用效率低下。

　　据博科资讯董事长沈国康分析，相当多的企业对于在ERP实施中的主体地位认识不足，没有实现这个跨越，导致它们的思维处于被动地位，其实ERP仅仅是管理的工具，“上ERP不一定找死，不上ERP也不一定等死”。

　　ERP的黯然失色以及“中国式管理”思维的崛起，暗示着管理软件产业正暗潮汹涌，产业革命风暴终究会到来，各大厂商已经意识到这场产业革命带来的冲击和机遇。它们纷纷调整各自的商业战略，在外部资源和内部资源方面做出变革措施。从“渠道之争”到“高端之争”，再到“中小企业市场之争”，各大品牌像一群沙丁鱼般抢得你死我活。

　　据悉，作为少数受影响较小的企业之一，博科资讯一贯秉持蓝海战略，使博科在ERP通用领域之外，开辟了一片行业化的天地——在物流管理软件、审计管理软件、预算管理软等行业领域，博科已经形成独霸的局面，前途一片光明。

　　ERP发展至今暴露出的问题都是极其致命的，业内人士纷纷对ERP软件的发展前景担忧，但也有人仍然坚持为ERP叫好。针对这一状况，沈国康认为：“不论是何种观点，都不能脱离市场这个大前提，在以客户为导向的今天，任何脱离消费者的产品或决策，都只能是黯然收场。”打着以客户需求为导向的厂商实际上依然是通过产品控制着用户的流程，一个企业如果被IT产品或服务的限制而束缚，这说明这个产业还需要有大的变革。

　　管理软件行业风云变幻，ERP是重整旗鼓东山再起，还是就此告别舞台？答案不是惟一的。在“个性化解决方案”、“定制化服务”日益占据主导的新产业模式上，谁能真正为客户解决实际问题，谁真正站在客户的角度提供服务，从产品时代向客户时代转变，谁才会赢得市场的未来。