双11，大早起床扑了空

信息时报讯昨天双11，不少早已摩拳擦掌的消费者一掷千金。不过，市民安女士报料称，自己被商家狠狠地忽悠了一把，“说好6点开始抢拍，我5点多就起来了，结果发现商家2点多就开放了支付通道，这不是耍我们吗？”为淘平价好货一晚上没睡好的她，对商家的不诚信做法愤怒不已。

　　大早起床却扑了空

　　“像我一样被忽悠的人不在少数呢！”据安女士介绍，很多买家都在微博看见X帝烤箱的双11优惠活动，原价过千的烤箱优惠价只需498元。根据活动要求，她在10月底便交付了50元订金。活动宣传称，11月11日早上6点整将准时开通抢购通道，买家支付尾款448元，加上之前的订金50元，电烤箱即可到手。

　　“最让我们这些买家激动的是6点开拍之后，前1000名顾客可在12月获返50元。”她和很多买家一样，昨天早上6点不到就醒了，睡眼惺忪地直奔电脑，力争进入前1000名的行列。不过令她大失所望的是，昨日2点多，卖家已在旺旺通知可支付尾款了。“这不是忽悠人吗？”安女士非常气愤，“客服说具体进入1000名的名单明天才能公布”。

　　记者发现，在该品牌烤箱官方网站上，买家的投诉已经“汹涌而至”，“客服昨天还三番五次的催促和叮嘱我6点付款，今天早上闹铃起来付款后就再也没有理过我。”有买家与商家交涉，得到的答复是商家没有权限开放支付尾数入口，是由天猫官方系统统一开放的，“活动之前我们与天猫预售再三确认，得到的时间一直是早晨6点。”有买家提出，当时的活动要求中，商家明确如果付了订金但不支付尾款的话，订金不退。“但当店家的诚信出现问题时，却要让我们消费者买单，损失订金？”

　　天猫、消协：商家行为属虚假宣传

　　对此，天猫客服表示，抢购商品入口的时间是由商家设定，属于单方面行为，与天猫无关。相关工作人员表示，已经接到其他买家关于该品牌本次活动的投诉，其行为属于欺骗，买家可以点击商品右下角的“投诉”进行举报，天猫方面将会把该品牌的行为记入年终考核当中，作为考虑是否与其续签合约的参考。另外，买家有权利要求商家进行赔偿，如果已经发货，暂时不能退订金，后期维权成功则可连订金和尾数一并退还；如果尚未发货的话申请退款，订金则不能退还，只能退尾数。客服还提醒，双11日当天天猫退款申请入口关闭，12日凌晨将会开通。

　　而消委会12315热线表示，商家此行为属于虚假宣传，消费者可以提供商家名称、详细地址和相关证据向消协部门举报，由相关部门进行查处。

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发布：2007-04-20 14:34 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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