工业精神与商业精神

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    近两年，创造骄人业绩的珠海格力电器总裁董明珠以“呼唤工业精神的回归”而令人瞩目，并引发了业界的激烈探讨。什么是工业精神？董明珠早在2006年就说到：与传统“商业精神”不同，我理解中的“工业精神”应该是指少说空话、多干实事，全心全意关注消费者需求，主动承担社会责任，用企业的力量推动社会发展，所有行为都必须对未来负责任的精神，简单说就是“吃亏精神”。

    而什么是商业精神呢？同样董明珠也说到：对于利润的追逐无疑是商业精神的一大特色，由于健康商业伦理的缺失，使得这种针对“利”的追逐被放大到了极点，所有人都只注重结果而不问过程，中国的大部分企业长期用“商业精神”来指导企业和市场的发展，什么赚钱做什么，完全用利润的标尺来衡量企业发展，但这把“利润的尺子”把企业推向了追逐利润的沼泽，价格战、同质化、产能过剩等都是“商业精神”带给中国制造企业无法逃避的后遗症。董明珠呼唤工业精神的回归主要是基于家电业的供零冲突，而在消费品行业中，其实这种供零之间的冲突也即工业精神与商业精神的冲突一直就存在着，尤其是以现代渠道（大卖场、标超和便利店）为核心经营领域的商业巨头如沃尔玛、家乐福等在中国迅猛发展之后就更加激烈。我想，在现阶段来探讨工业精神和商业精神的本质是非常有价值的，真理越辩越明，而这对于面临经济危机下的中国工业以及商业都是具有战略意义的。

    应该说，我对董明珠所倡导的“工业精神”非常认同，而且我对董明珠呼唤工业精神回归的背景也非常清楚。我不仅佩服家电业中的格力电器和董明珠，也佩服同业中的海尔集团和张瑞敏，佩服IT业中的联想集团和柳传志，佩服通信设备业中的华为集团和任正非，佩服房地产行业中的万科集团和王石，还佩服饮料行业中的娃哈哈集团和宗庆后，他们无疑是中国“工业精神”的典型代表，在他们的使命中，我相信必定充满着做好产品、实业立命、承担责任的企业理想；但同时，我也佩服沃尔玛及其创始人山姆.沃顿“天天平价”的经营理念，也佩服星巴克及其董事长霍华德.舒尔茨所倡导的“创造第三空间零售体验”，佩服宜家“免费工资管理系统梦想而非产品”的经营理念，他们则是全球“商业精神”的代言人，他们在商业领域所作出的努力和创新，同样也推动了世界经济的进步。我这样说的意思是，其实无论对于工业精神还是商业精神，它们都是同等的重要，我们都需要对工业精神和商业精神进行不断创新和推动。

    我理解董明珠想传达的真实意思，应该是中国目前缺乏真正的商业精神，因为她也同样指出：似乎与中国的零售企业一样，沃尔玛的持续快速发展就是因为其低价策略，但是通过这个表象，我们可以看到“价格战”并非其核心竞争力，而出色的后勤物流配送能力和吸引顾客忠诚的经营能力才是其真正的经营法宝。由此我们可以看出，真正的商业精神同样也蕴含着关注消费需求、提供好产品、承担责任这样的“工业精神”内涵，在工业精神和商业精神的深处，其所包含的本质应该是一样的。我们倡导工业精神，其实并非否定商业精神，而是想表明相对于工业精神，中国的商业精神还非常缺乏，真正的商业精神还没有建立起来，市场上充斥着大量的“伪商业精神”，这才是我们真正要唾弃的东西。

    严格来讲，其实中国的商业精神比起中国的工业精神要更加源远流长，因为自古以来中国就出现了不少杰出的商业家，比如近年来大家津津乐道的晋商乔致庸，其“汇通天下”的商业思想令人赞叹；而红顶商人胡雪岩至今还留下能代表其“是乃仁术”、“真不二价”和“戒欺”商业思想的“胡庆余堂”，也是让人感慨……在这些商业家的商业精神中，其实蕴含着的核心思想与我们所倡导“务实、吃亏、承担责任”的工业精神其实并无二致，优秀的商业精神与优秀的工业精神是相同的！不过，从中国经济现阶段的发展进程中，中国的商业确实落后于工业，那么自然商业精神的构建也就落后于工业精神。

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    在中国企业三十年改革开放的历程中，工业领域涌现出了大批的优秀企业，这些企业除了为国人提供了一批优秀的工业产品，同样也奉献了他们的经营思想和工业精神；相比较而言，中国在商业领域上的突破也只是在最近几年中才开始出现，而这也是受到了国际商业巨头的强力冲击，总体而言，无论是在零售业、批发业这些商业流通领域，还是在餐饮业、娱乐业等这些商业服务领域，中国的商业精神还缺乏一套成熟的思想和体系，还处于一个初级阶段，整体发展还非常零散，正处于一个较为混乱和模仿的阶段。因此，我们希望的是，通过对工业精神和商业精神的思辨和探讨，中国的商业企业能够充分学习和借鉴中国工业企业的发展历程，同时再结合全球优秀商业企业的成功经验，不断创新，探索出一条中国商业精神的成长之路，和中国的工业企业一样，打造出中国商业企业的优秀典型！

    我们坚信中国商业精神必定会为自己正名，这一天终究会到来！

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