客户创造了财富【客户关系管理技巧】

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    一个人只所以成功致富，是因为有太多的客户帮助他创造财富。在你的生活中有什么样的客户，就会有多少的财富。不管是谁，不管你能力如何，如果你想成功致富，那么必须开发大量的客户，因为只有客户才能让你成功致富。

    我们做什么并不重要，重要的是我们所做的事情是否得到了客户的认可。客户是否愿意拿出钱来购买我们的产品和服务，一个人的成功都是因为他每天有大量的客户向他购买产品和服务。

    成功者与失败者的区别在于成功者不断地提高自身的能力来更好的服务客户，所以他的客户越来越多。而失败者之所以失败，是因为以前购买他的产品和服务的客户，由于没有得到好的产品和服务，而慢慢地远离他而去。一个企业发展的好坏，发展的快慢，关键在于企业提供给客户的服务和产品是否有价值。

    我们会发现凡是非常成功的人士，他周围都有一些非常成功富有的朋友，而一些贫穷人身边都是一些比较贫困的朋友。也许你会说，富人本来就不愿意与穷人呆在一起，所以富人身边是富人，穷人身边是穷人吗。我们大家都明白一个道理，就是你与什么人混在一起，最终就会变成什么人。如果我们想成功致富，那么就必须与富人混在一起，因为穷人只会教你变穷的方法，而只有富人才能告诉你致富的秘诀。

    客户创造财富，我们是把朋友当作客户，还是把客户当作朋友。区分这一点非常重要，虽然我们经常说顾客就是上帝，但是我们有多少个人向对待上帝一样对待我们顾客呢。如果我们仅仅把朋友当作客户，那么我们的客户非常少，如果反过来，我们把客户当作朋友，那么我们的客户就非常多。因为朋友比客户更容易相信自己。只要我们的朋友非常多，那么我们生意就很好做，财富不是永久的朋友，朋友才是永久的财富。我们只要努力把客户变成朋友，再让朋友创造财富，那么我们的客户越多，创造的财富就越多。

    我们不管免费工资管理系统任何产品，免费工资管理系统的都是一种信念。客户相信你，他自然向你购买，并不需要你讲多少。相反，如果客户不相信你，那么说得再多也没有用，因为客户事先只会相信向他推销产品的人。而我们最相信的人就是我们周围的朋友，只要是朋友提供的产品和服务，我们多数愿意接纳。所以我们常说：“关系就是生产力，朋友多了路好走”。

    因此，一个人要成功致富，不仅仅是学习知识，更需要结识人脉。因为人际关系的好坏就直接决定了成功的与否。所以一个人要成功不仅仅是学习技能。而且要学会如何友好的与人相处。特别要学会如何与客户进行有好的沟通，让我们成为客户真正值得信赖的朋友。

    推销实质上就是推销信任。如果客户信任我们，那么什么东西都好免费工资管理系统。如果客户不信任我们，即使你把产品免费送给客户，他们也不一定会接纳。因为他们会怀疑我们的动机，为什么我们会无缘无故送东西给他，肯定是不怀好意。有什么事情求助于我，注意千万别上当。所以客户会提高防备心里。因为市场经济的到来，推销员到处都是，有些推销员为了自己的利益，就不考虑产品的好坏，最终蒙骗消费者。人们一朝被蛇咬，十年怕草绳。如果客户不信任自己，那么再好的产品也卖不出去。相反客户信任自己，即使产品有一点小问题，客户也不会计较。我们的产品是好是坏，不是自己说了算，而是客户说了算。只有客户认为好才是真的好。

[1] [2] 下一页 客户关系管理技巧,为客户提供服务最基本的就是要考虑到客户的感受和期望，从他们对服务和产品的评价转换到服务的质量上。

    我们在做企业的时候，往往喜欢跟客户计较，其实，这是最愚蠢的做法，因为你在客户那里计较得越多，实质上得到的回报越少。我们要学会吃小亏而占大便宜，而不要反过来做。因为我们是需要客户创造财富，如果我们过多地跟客户计较，那么显然是与财富过不去。所以我们为了公司的利益和个人的利益，完全可以在适当的时候，在客户面前做一些适当的让步。现在的市场经济，工作不仅仅是为了满足客户，更需要感动客户。

    因为满足客户，他们不一定成为我们真诚的顾客，只有感动客户才能让客户真诚。人心都是善良的，每个人都有知恩图报的心理。如果我们的工作做得好，每一个细节让客户感动，远远超出了客户的期待，那么他们会成为我们长期的回头客。

    我们想快速成功致富，关键的一点就是如何为客户提供超值的产品和服务。我们每天花了多少时间，精力和金钱为客户服务，愿意为客户付出有多大价值的服务。我们每天所做的事是多少与客户有直接关系的服务。做了多少有生产力的事情。

    对于企业来说，每天为客户提供最好的产品和服务就是最有生产力的事。只有客户才能让我们带来财富。不管我们每天做了什么，忙了多少，只要客户不接纳，那么我们工作就没有效率。所以我们每天检讨工作最重要的一点就是我今天为客户做了些什么？作对了什么？做好了什么？只有我们真诚地服务好每一位客户，才能使自己获得更多的财富。客户一旦不接纳我们的产品和服务，他们自然就不会给予我们酬劳。

    因此我们一定要意识到，员工工资不是老板发的，而是客户创造的。只有客户才能为我们创造财富。企业不管做得有多大，永远不要忘记一个人，那就是客户。

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