案例：怎么对待高傲的客户

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    高傲型的客户和沉默型的人差不多，乍见之下，并不是很容易接近的，摆出一副自大自尊的样子。但是，也可以说是极容易对付的，满足客户摆架子的欲望的话，其一高兴起来，“那么，买一个看看”，马上成交的可能性很高，要点是让客户高兴。

    小傅：“您好，我想您介绍我们的新产品：水晶系列窗帘杆”。

    客户：“本人一向不喜欢水晶的”。(哼一声动动鼻子，冷冷的说。)

    小傅：“真的(表现出吓一跳的表情)，昨天举办了为居民健康的慢跑大会，在附近看见了您”。

    客户：“那是街道居委会搞的活动，本人是以赞助商的身份与大家打打招呼而已。”

    小傅：“但是人们都说是因为您的资助才促成这个活动的。”

    客户：“总是，是完成了这次的活动。”(并不怎么在意的表情)

    小傅：“还是您的大功劳，今天一整天都听人们在说您好。”

    客户：“哈哈!你说的是哪儿的话?”(让他完全地得到满足，你就有充分的时间去想他的一些事，对于这种类型的客户，应该采取这种姿态去询问他。)

    小傅：“的确，您也应该为了保持您既有的这种姿态，然后去让你们和你一起欣赏水晶的魅力，怎么样……”

    客户：“啊!有道理，本人实在是不喜欢水晶，请问有没有小学生喜欢的，我买几套给我孙子的房子用好了。”

    小傅：“有，当然有。”

    这种类型的客户是喜欢讲自大自夸的话，只是要稍稍费点是，此种人并无心计，很容易谈买卖。应对的方法是认真的听他讲，绝不可让他有扫兴的感觉。当然，当话题要转入谈生意时，要掌握好时机。

    小傅：“您好，让我向您推荐一下最新款的窗帘杆。”

    客户：“哼!”

    小傅：“这对您家的整体风格装饰有帮助的哦!”

    客户：“恩!”

    小傅：“您的皮肤晒的很黑，看来非常健康，您打高尔夫球吗?”

    客户：“没有打，这个年纪才开始学是很麻烦的。”

    小傅：“但是您看起来很健康，我的父亲大概和您一样都待在家里。”

    客户：“你父亲是哪一年生的?”

    小傅：“1940年。”

    客户：“知道了。”

    小傅：“我父亲经历了很多战争的苦难，先生您呢?”

    客户：“啊!我‘参加’了抗日战争。

[1] [2] 下一页 ”(当其说到‘参加’时，眼睛变的有神)

    小傅：“胜利后您马上回到了故乡吗?”

    客户：“没有，先去了湖南，后来回到家乡。”

    小傅：“战争总共打了八年。”(年轻的业务员，有些人对历史并不充分的了解，身为业务员，会遇到各种不同的人，因此对于历史的知识也要具备一些。)

    客户：“当时我带领一些人接收了日本留下的一些武器。”

    小傅：“哇，您真了不起!”

    客户：“这可说是最高兴最光荣的一刻。”

    小傅：“由于您的功劳，使得您一家都能住到这么好的房子里。”

    客户：确实没错吧，赶快拿样品册让我看看吧!我挑几款好的看看!”

    其实每一个客户都有自己的过去，如果能在看客户的同时，从他脸上看到他的过去，那样，也能给你的生意带来不错的效果。

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