免费版软件教你如何明确自己的目标客户

　　目标客户群的定位

　　在以往的商业营销活动中，最让企业比较苦恼的是目标客户群的市场定位。在暴力的商业环境竞争中，商家与商家之间客户资源的掠夺成为各行业一道靓丽的风景线。一个企业如果要稳定生存，那么就必须得有一定的忠实客户群。

　　目标客户群体一般可以分为两种
　　一种是潜在客户，一种是忠实客户。

　　把潜在客户作为目标客户一般是发展初期或高速发展的公司居多。这类公司的客户一般不是很多，客户群处于一个积累的过程，或是公司业务并不是非常成熟稳定，需要庞大的客户群去支撑。
　　还有部分观点认为，这类企业、现在会员已经与企业建立了很深的情感关系，已经成为了企业忠实客户，这部分客户不用去担心他们是否去购买消费，因为他们已经在这里产生了消费习惯、消费情感。

　　把忠实客户最为目标客户去发展一般以相对成熟的公司或是刚经历高速发展后、暂时处于疲软状态的公司。这类公司的业务相对成熟，有了一定的会员积累，而且会有一定的品牌度。战线太长，必然顾首顾不了尾。所以拉回战场，返回来维护自己本身固有的会员是个不错的选择。
　　著名的2/8原则就是阐述的这个观点，一个企业20%的客户为企业带来80%的利益，而这20%的人就是企业最忠实的老顾客、老会员。企业的运营生存、经济效益很大一部分掌握在这些人售中，对与企业成长，他们功不可没。20%的客户在为企业盈利，那么80%的客户在干吗呢？居相关专业人士论证，企业一半的利润被这80%中的30%非盈利性客户所丧失掉。所以企业一个如果认识到这一点，把主要精力放在这20%的客户上是正确的做法。
　　
　　那么一个企业究竟该去如何选择呢？还得根据自己公司的实际情况。相信通过免费版软件的解读，读者大致心里有数了。

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发布：2007-03-09 16:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]