美容行业客户开发与服务管理

　　企业为了维持一定的客户，每年都必须开发15%以上的新会员，不然会员的数量会员逐年减少的。而在增加新会员的同时又要加强固定客户，让消费者认同是最主要的目的，那我们就要采取会员制的相关方案。做服务行业的就是算您的技术有多么多么的优势，但是，往往是我们的全心全意真诚的服务感动了顾客。

　　以下是我们总结出来的如何开发客户的有效方法

　　一·创造吸引顾客的条件
　　美容院的营运目标，做美容行业客户的外表美观虽然重要，但是，如果您只限于客户外表的美观那就错了，有些朋友就会问了，为什么了？因为美不仅限于外表这个道理我相信大家都明白的，结合外表与散发自心灵深处的美那才是永恒而长远的。因此，美容行业在提供专业优秀技术的同时必须还要有更加良好的服务，这样才能使客户感觉到我们的全心全意的服务，客户才会更加满意。所以美容院在开发客户的时候应该针对这样的想法来制定计划。
　　

　　二·运用顾客地图
　　大家都知道一个企业的会员都是来自不同地方，那我们就必须的了解客户的地区分布详情，看看那些区域的客户多那些区域的客户少，我们才可以做出相应的解决方案，有效的利用资源。通过免费版美容会员管理软件中的区域分析功能，我们就可以了解到那个区域的会员多那个区域的会员少。从数据分析中我们就可以制作客户地图，把客户多的区域和客户少的区域进行对比找出原因，是区域广告做的不够还是区域有很多竞争对手呢？等等····根据您所分析出来的因素制定相应的推广方案。

　　三·利用推荐制来开发新客户
　　开发新客户可以利用，会员推荐制来开发新的客户。此种推广方是可以大大提高口碑效果的哦，而这个会员推制就要用免费版会员管理系统了的，而这个免费版软件中的8级会员推荐是在促进老客户的同时又增加了新的会员。那我们就来说说这个推荐制度，举例：A是您的会员，A推荐B，B成为您的会员，当B会员消费A就可以获得一定的比例积分。以此类推最高推荐是8级，这个比例是您来设定的。合理的运用好此会员管理软件，相信您的会员会越来越多，业绩会越来越好。

　　四·营造出很好的氛围来吸引客户
　　美容院的设计是非常重要，我们可以根据不同地区的特点设计店面的形象和活动氛围，来适应当地消费的心理。对于“专业的美容知识”、“专业的护理技术”这些可以适当制定在一些活动中来吸引消费者。

　　免费版会员管理软件单机版下载地址：http://www.vipsoft.cc/download.html

发布：2007-03-09 16:56 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]