如何利用会员制来提升客户忠诚度？

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   所谓的客户忠诚度就是顾客对你品牌、对你服务的仍可度！培养客户忠诚度的方式有很多，但目前最为有效的方式就是会员制，会员制从会员注册、给企业提供他们的姓名、电话、email等基本信息时就已经开始。企业通过这些通信渠道，在增进彼此之间的互动与情感交流，从而增加会员黏性，使得企业知道他们真正的需求。这有一来，有利于企业对服务、产品和价格进行调整，从而提高销售量和客户的后头率，使得活跃用户消费更高、不活跃的用户也加入进来。那么，建立客户忠诚度在会员信息利用的方法上到底有哪些呢？

一、会员折扣

　　 折扣最先是出现的商超里面，当消费者消费到一定数额时，会员就可以享受折扣优惠、甚至还有礼物相送！这种优惠活动是只面向会员的，并且永久有效，消费者看到了这个甜头、为了享受永久优惠也会积极加入到会员中来。
对于一般小商家、零售店来说，折扣优惠为他们提供了会员每日购物需求的信息，商家通过这些信息就可以了解到每个会员的消费倾向、有了这个信息，商家就可以针对不同的会员制定出不同的营销策略！例如，有一位会员每次的消费金额都很大，但他从来都不涉及到食品类的商品，那么商家就可以利用会员讯息。例如短信、email给这位会员发送一些食品类相关的折扣优惠信息，从而引导他在新类进行消费。

二、会员积分

   会员积分制度最先是在航空公司开创的，与会员折扣不同的是、会员积分不能马上给消费者兑现利益，会员积分是针对将来的，是一种积累利益！当会员积分达到一定量的时候，会员就可以升级，相应在消费时会员就更可以享受更多的特权与福利、这种会员制度主要面向高端客户，对于他们来说特权的满足感比给予折扣优惠更重要。
会员积分享有的奖励：
1、特权。
2、更高层次的服务、消费产品。
3、对于其身份的认同。
给积分会员推送的信息应包括如下主题：
1、您目前积分有多少，通过这些积分您可以享受到哪些服务？
2、您离下一个级别的会员还差多少积分？达到下一个级别与其级别能够享受到哪些更别致的服务？为了达到下一个会员级别，您需要做什么？
3、您的朋友、家人通过您尊贵的会员身份在我们这里消费也可以获得利益。
4、友好与会员互动，了解到会员更多的个人倾向与喜欢、这样他就能享受到更多他喜欢的服务与产品。


5.公司信息和品牌信息，包括公司成立、公司文化、产品细节和发展历史。

三、社交媒体

互联网信息的快速发展、让人们之间的交流互动变得更简单、更方便。　尤其是即时通讯工具以及社交网络、更是一股热。现在人们在线的时间也逐年拉长。
企业如果想跟住社会发展步伐、跟住网络发展潮流，企业就英爱做到以下几点：
1、建立公司独立的官方网站，并在网站内增加互动论坛、会员信息分享等板块，从而增加会员与商家之间、会员与会员之间的情感交流。
2、利用社交网络来交流信息，例如facebook、推特等等。
       3、运用会员黏性来带动这些网站的初始流量。
       4、当有新的网络渠道时，商家应该及时通知其会员

  充分把握与利用好会员讯息资源也不是件易事，推送方式设计得具有创新性、针对性，就能够快速建立、增加会员的客户忠诚度，从而病毒式传播、介绍更多的人加入进来，进而购买我们的产品和服务，从而扩大企业的商业规模。对企业或者消费者来说，这都是一笔财富价值。