细分客户等级有什么好处？可以带来为商家创造怎样的利润？

怎么区分有价值的客户？就目前所调查到的商家为分等级的制度来看。主要是将客户的职业，收入，年龄和个性特征以及经常消费的特点和消费的习惯去区分划分的。将不同类别的客户划分到一个等级，其实是有针对性的去发展开发这类客户的业务。更能满足这些客户群体的需求。因为目标更明确，消费习惯更统一。

不管是何种营销方式，商家都用级别去区分会员的，每个会员等级都会享受想对应的优惠。不过，我们怎么保证这些会员都是真正活跃消费的会员呢？怎么保证会员持续长期的消费呢？那么现在就要细分客户等级了。只有去细分客户等级，才能有目的有针对性去开发和发展客户。

另外要对客户建立详细的关怀体系。一个店的客户能不能保持持久性，主要还是看这家店的服务情况。首先要保证与客户的活跃积极互动。客户提出的问题最好能马上解决，不能马上解决的，找到解决方式之后也要第一时间告CRM/zhike/ target=_blank class=infotextkey>知客户。让客户得到更多的消费体验之后，依赖这种服务，并延续消费习惯。

发布：2007-03-09 16:57 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

细分客户等级有什么好处？可以带来为商家创造怎样的利润 ？

细分客户等级有什么好处？可以带来为商家创造怎样的利润？