CRM客户管理软件

CRM 客户管理软件

CRM客户管理软件是一款采用先进的计算机、互联网、信息通讯等技术，实现信息化日常客户关系管理的智能化工具。

随着生产力的提升，社会物资不断丰富起来，市场竞争也变得越来越激烈，企业经营的中心从产品、市场转变成客户，客户成为企业生存与发展的命脉。CRM客户管理软件以客户为中心，融入先进的客户管理理念和管理模式，以信息科技为依托，为加强企业与客户交流、沟通，以及了解满足客户需求、提供客户服务的需求，提供多种交流渠道，通过CRM客户管理软件，可以实现企业内不同职能部门的无缝连接，实现对客户信息的有效利用与合理开发，识别和保有价值客户。

一个优秀的CRM客户管理软件可以对客户信息进行全生命周期的、全面的认识与管理，为此泛普和在CRM客户管理软件开发中，采用了先进的数据挖掘技术、数据模型，实现对客户信息的与价值的深层分析和挖掘，以指导企业的客户经营。CRM客户管理软件还是企业与客户之间的一个统一的交流沟通平台，为此，进销存软件免费版通常会提供电话、传真、网络、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通，以提高企业销售代表与客户的沟通效率和客户问题反馈的处理效率。

同时，CRM客户管理软件还能够优化、简化沟通流程、签单流程等，缩短销售周期，从而降低销售成本，为企业的业务扩展，新市场与新渠道的拓展提供有效支撑，而这一且的目的就在于通过CRM客户管理软件提高客户的价值实现率，客户的满意度和忠实度。还有一点十分重要，为实现企业员工对客户信息的全面了解与掌控以及充分利用，CRM客户管理软件能够跟踪销售项目，实现实时信息统计、更新，并在企业内部实现大范围的信息共享，通过大量客户、市场信息动态的积累，实现对市场、销售的全面分析、预测，为销售人员的项目推进提供借鉴与指导。

在实施进销存软件免费版之前，传统的客户关系管理中，企业损失常常都无法及时洞察、挽救，比如老客户流失无法及时发现，也无人统计；潜在客户信息缺乏统计机制，利用率、成交率低；市场宣传投入大、回报低；业务员的工作效率无法实时监控，没有详细的工作记录，业务拓展进行缓慢，而且一旦销售人员流失就以为着客户的流失，使企业销售业遭受重大风险；应收款催收不及时，坏账风险大；CRM客户管理软件真实应对这些管理漏洞而研发出来的管理软件，通过职智能自动提醒，对历年流失的客户、逾期未采购的客户以及所有潜在客户进行分级报备，以供销售人员的跟踪与回访；同时CRM客户管理软件对营销过程、销售工作进行监控跟踪、记录、定量分析，提升销售人员的工作效率；而且泛普和进销存软件免费版还能够根据产品销售统计分析，制定销售价格差异化策略，提升利润率，对于收付款问题，进销存软件免费版可以按照时间设定进行应收账款自动提醒减少坏账损失。

CRM客户管理软件通过一系列的信息化管理手段，对企业客户关系管理进行统一集成管理，从整体上降低企业损失，提高经济效益。

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发布：2007-04-20 13:42 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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