CRM软件推进办公移动化改革

CRM软件是什么？CRM软件是客户关系管理软件。区别于别的办公系统，使用CRM的大多数用户属于公司的业务部门，对CRM的依赖程度较高且很多公司将对CRM的使用情况计入KPI考核，无论是从企业管理者到企业业务员来说对于CRM的使用粘度都是比较高的。在移动互联网以及智能终端的普及背景之下，人们需要面对的碎片化时间越来越多，每天花在智能终端上的时间越来越长。CRM使用的便利等特点使得企业管理者明白，移动化已经成为一种新的生产力。
　　对于管理层来说，移动CRM带给企业的应用前景是极其乐观的。管理者可以通过移动CRM随时随地掌握市场关键信息，监控项目进展，了解销售活动，进行工作流程审批；让管理者在地球的任何有互联网的地方都拥有掌控并满足客户需求的本领，对销售业务的管理不受时间和空间的限制。
　　而对于业务员来说，基本销售行为都可以在移动客户端进行，包括销售数据查询、销售机会预测、回款消息提醒、客户基本信息查询等等都可以在手机上进行。只需要一部智能手机，所有业务便轻松搞定，可谓是“指尖上的生意”。
　　根据专家预测，移动办公未来发展群体主要是公司的业务人员、白领及高端办公人群，普通大众不是受众且一些与计算机技术联系紧密的工作内容将无法离开PC。
　　根据IDC预计，2015年全球移动工作者到将超过13亿人，占全球所有劳动人口的37.2%。依据Gartner预测，2015年上半年可望开始出现企业大规模移转至云端办公室系统的热潮。由此可见，移动办公市场潜力巨大，CRM在此移动办公热潮环境下发展形势将一日千里。

发布：2007-04-20 13:46 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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