如何为自己的企业选择适合的CRM
来源:北京软件开发公司
CRM对企业的重要性不言而喻,因为任何企业的任何业务的运营,如何保持良好的客户、行业合作关系,是关键。进销存软件免费版(客户关系管理系统)能够更简单、有效地管理这些客户关系,由此,也提高了管理人员的工作效率。
在很多商业软件中都有CRM功能,当然也有独立的CRM软件系统产品,也有与OA、免费进销存管理系统等系统集成的软件产品,都各有千秋。CRM可以跟踪,记录客户联系信息、建议、合同、发票、邮件和日程表。大多数还有报告功能。CRM一般都能满足特定行业客户关系管理的需求,根据行业特点,确定选型方向十分重要,否则有可能无法满足需求,又或者功能过剩,应用起来就不是很方便。
第一,你选择的进销存软件免费版必须适合企业规模。例如,一个小于10个人的企业也许一个通信录信息的数据库就能满足需求。但对于大型的公司,那就需要更多的功能了,比如跟踪包括电子邮件在内的所有与客户的通信功能;连接到社交网络的功能,搞清楚你所需要的功能选项,才能缩小范围,确定选择。
第二,考虑成本。功能多少直接关系到成本。大多数CRM产品都是付费的。例如,功能简单的产品,费用自然低。而对于功能结构复杂的顶尖的产品,费用当然就高了。
第三,确定连接点。进销存软件免费版有不同的方式连接。一些小企业偏向于将所有的信息存储在本地服务器上,那他们可以选择内部部署方式。如果是异地存储客户数据库和信息,那么需要考虑基于云的进销存软件免费版。还要考虑移动功能性。如果你样需要在出差时连接,那么应该确保选择一个可以连接智能手机以及其他手持设备连接的进销存软件免费版。
第四,检查兼容性。与其他软件相同,CRM也是在操作系统上运行的,PC或者Mac。确保员工的现有设备与进销存软件免费版兼容。这样,可以节省成本。
最后,考虑定制性。定制会产生费用,但可以简化工作,带来效率。对于中小型企业,一些系统允许你自定义功能来使进销存软件免费版适合你的企业。例如,有些CRM可以整合到网站上,你可以从网站上接收电子邮件,CRM数据库就会自动同步。
选择适合的进销存软件免费版才能为自己的企业带来更多的效益,不仅使客户关系的管理更为方便,也能节约更方面不必要的成本。
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