CRM核心内容
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来源:北京泛普和,北京软件开发,北京网站建设,OA系统开发,免费进销存管理系统系统开发 QQ号:1836194569 联系电话:010-51246210 ; 15699913471
CRM就是利用软件、硬件和网络技术,通过相应的客户信息管理、市场营销管理、销售分析管理、服务管理与客户关怀等几大模块,为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息化管理体系。CRM的核心思想是顾客资源,也是企业最宝贵的资源,企业应该加强对顾客的资源管理,企业的所有经营活动要以顾客为中心,CRM是以顾客为线索,分析、挖掘、发展和保留顾客所要实施的全部业务管理。
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