客户关系管理系统中的客户资源管理

· CRM客户管理系统

客户关系管理系统中的客户资源管理

1.实现管理提升、资源共享
通过免费客户资料管理系统将市场相关资源放在同一平台管理，实现资源的整合和共享，利于相关业务管理水平的提升。通过项目管理平台，业务员可将客户信息按照标准格式统一录入系统内，管理人员可以通过免费客户资料管理系统平台及时了解客户的变更情况。区域经理通过平台掌控本部门的业务进展情况，公司领导通过平台掌控各部门及整个公司的业务开展情况。同时，任意业务员与某一客户所发生的各项事宜均与客户挂钩在同平台，实现资源的整合。财务、市场共用同一客户资料达到资源共享。
2.实现客户资源的积累与沉淀
以“联系人”模块为例，该模块收录了市场系统的所有联系人客户资料。通过查询业务可以快速了解到某个客户与公司合作的基本情况，为客户关系维护、筛选优质客户奠定了坚实基础，同时便于合同评审和客户的风险控制工作的开展。