免费客户管理软件十周年记：感悟不平凡的成长十年仍不足够

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7月25日，对于免费客户管理软件公司而言，是一个值得纪念的日子——它十岁的生日，从2004成立至今，免费客户管理软件已经整整走过十个年头，对于这样一家基于提供在线服务的软件企业而言，经历十年的风雨依然能够健康的成长，真是不易。曾记得某报告中指出，中国的小企业平均生存周期是五年，很多的小企业都是在五年内被淘汰，说实话免费客户管理软件能够过十岁的生日，并不偶然。

2万家客户的选择

先让我们来了解一下，免费客户管理软件是做什么的。它属于IT/互联网领域，专注于在线企业CRM，如果从产品的角度来言，可以说是在CRM领域，它的产品功能非常丰富，也非常方便，适合不同行业企业、不同规模的客户关系管理，经过多年产品的完善以及先进管理方法的融入，今天的免费客户管理软件产品已经更加符合企业用户的需求。

“今天免费客户管理软件的用户已经达到2万“免费客户管理软件副总裁胡建在十周年答谢上激动的说道。对于，免费客户管理软件而言，今天大量用户选择免费客户管理软件或许只是成功的一步，回顾早期开始创业时，免费客户管理软件曾经经历过很多的痛苦比如早在创业初期(2004~2005年)，实际很多的企业在选择CRM时，更多选择单机版的CRM，对于在线版CRM很少有选择，“客户为什么会把核心的销售数据交给你保管”等等这些存在的问题，当时发展的一系列难题处于培育期的市场，这让免费客户管理软件在早期的成长过程中遭遇非常尴尬。回顾在线软件市场，当年有许多的在线软件都涌入市场，但是没有坚持，最后许多的在线软件企业都纷纷出局，面对市场的现状，免费客户管理软件能够一直在坚持深耕这块市场，一直到今天能够有2万家用户选择免费客户管理软件，可谓达到一个成功的阶段。

实际上，免费客户管理软件今天的成功除了具有良好的产品以外，客户对其信任也是关键。某服装企业客户在早在多年前就已经使用免费客户管理软件的CRM产品，直到现在该客户仍然一直在使用该客户指出，通过XTOOL CRM能够更好的管理企业的销售人员，同时让自己的客户不在丢失，而且更加有助于管理，“过去是自己一个人带头去做销售，非常累，而现在通过团队，让价值发挥的更大”。如果是一家客户而言，或许不可信，但笔者从家企业应用CRM中求证了解到，虽然所应用的产品模块不同，但确都能产生很大的价值，并且客户对于XTOOL CRM的忠诚度非常高，只要试用以后，往往都是很长期的用户。

紧密追踪新技术更加贴进业务

再让我们看一看他们对于新技术的应用能力。对于软件企业，特别是提供基于云计算(或者SaaS)能力的企业而言，一定要对于前沿技术有着良好的追踪，并且要及时的运用在你的产品中，满足企业业务的需求。对于XTOOLS而言，对于技术一直充满热情，特别基于当前大数据、移动、云计算(它本身就是一家云计算公司)的应用，等做了很多的尝试与应用比如现在对于企业销售管理比较有价值的移动应用，XTOOLS已经推出了掌中宝、可穿戴CRM、做单、集信、限时任务等多款移动产品。“XTOOLS过去是10年内，免费客户管理软件做了最全业务的CRM，未来免费客户管理软件要朝多个移动产品的大格局发展，从2013年以来，免费客户管理软件逐步把业务重点放到移动CRM产品上，在短短一年的时间里，已推出掌中宝、可穿戴CRM、做单、集信、限时任务等多款移动产品。”免费客户管理软件技术总监李亚平说道。

实际上，免费客户管理软件一直伴随着客户共同成长，通过先进的技术以及先进的管理产品来为企业提供一个高效、灵活的管理工具，对于企业用户而言，不需要去单独采购IT软件产品，只需要一台PC、或者一个移动终端，便可随时随的地进行企业的管理(销售管理)，对于那些缺乏管理经验的而言，大大的提升管理的效率，使得工作变得更加的高效。免费客户管理软件的产品之所以这么成熟、完善，产品的根基源自于企业客户的管理的真实需求比如某客户希望可以新增加一个功能，更加方便的进行管理，然后免费客户管理软件经过开发，把客户建议的功能融入到产品当中，使得产品本身变得更加的强大，能够满足不行业用户的需求。

因为是基于云计算模式的软件(或者通俗理解为在线版)，笔者有幸结合对比了几家在线CRM产品，从产品中笔者了解到，免费客户管理软件 CRM产品功能要明显多余市场上其它产品，但对于用户而言，并不是要全部选择，用户只需要选择所想要的服务，就可以满足我们日常管理的需求，当你有个性化的需求，可通过免费客户管理软件的合作，共同解决问题。

小结

免费客户管理软件从2004年走到现在整整十个年头，真不容易!经过市场的选择虽然依然傲立于国内市场，但这家成长型的中小企业并不骄傲，“十年，仍然不足够”，这是免费客户管理软件十周年主题，用胡建自己的话说就是需要“裸奔”。诚然，从云计算这个市场来看国际巨头们如IBM、微软、甲骨文、Salesforce、SAP等巨头的介入，让这个市场变得更加的成熟、睿智，相比于国际巨头而言，国内云CRM服务商仍然需要不断的努力，通过先进的技术、产品、服务以及良好的性价比，为不同的行业客户更好的提供服务，才能在未来的市场发展中制胜。我们也相信，随着国内诸如免费客户管理软件这样优秀的中小企业必然能够在未来，能够为更多的国内用户提供更好的产品与服务，使得越来越多的中小企业能够更加健康茁壮的成长。