免费客户管理软件十周年历程回顾“白皮书”

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2004年-2014年，免费客户管理软件迎来了它的十周岁生日。十年，恰同学少年，正是免费客户管理软件风华正茂的年纪，我们一直奋力奔跑，不断超越。不变的激情、专注的态度和对用户的真心实意，将开启免费客户管理软件下一个新纪元。以下是免费客户管理软件十周年历程回顾，谨以此文纪念免费客户管理软件十周年，祝福免费客户管理软件越来越好。

2004年--3个年轻人的梦想

2004年7月，一个学生、一个老师、一个销售走到一起，看似没太多关联的3个人，怀揣创造中国自己的CRM宏愿，并创立免费客户管理软件品牌。十年之后，曾经青涩的少年已成为CRM行业教父级的人物，免费客户管理软件也成为CRM行业中旗帜性的品牌。同年10月，免费客户管理软件推出“月租型”CRM概念，按使用时间和租用人数付费，免费客户管理软件的出现，彻底结束了中国没有CRM的历史。

2005年--业务第一次迎来高潮

免费客户管理软件诞生一年后，前期的推广与艰辛付出，在一年后第一次收获喜悦，长江三角州和珠江三角州客户数不断增加，原来的机房设施已满足不了客户需求，为了让免费客户管理软件租户在运用软件过程中尽可能得到最好的体验，免费客户管理软件增加了上海、广州两地的服务器，免费客户管理软件 CRM机群式服务的框架初现端倪。

2006年--纳入中小企业信息化平台

经过严格的筛选、评测和竞争，上海电信最终确定和免费客户管理软件 CRM达成合作，将免费客户管理软件纳入商务领航的中小企业信息化平台，同年，免费客户管理软件凭借新潮的业务模式，荣获以”2005~2006年度最佳商业模式未来之星”。同年，中央电视台《科技频道之光》栏目报道免费客户管理软件新模式。Saas化的业务模式对中国无数的中小企业来说，是一场拯救，更是一场持久的革命 。中国的中小企业太需要像免费客户管理软件这样的平台，提供技术、产品、升级服务以及温馨的客户服务。

2007年--火力全开

这一年，是免费客户管理软件历史上最辉煌的一年。免费客户管理软件加速了全网建设，南北通II、上海II、北京II等服务器相继开通，全网段服务器机群日趋成熟。同年，在《中国计算机报》推出的中国中小企业CRM产品测评中，免费客户管理软件以总分91.2的高分仅次于微软CRM。这一年，也是免费客户管理软件产品升级最疯狂的一年，CRM体系全面支持采购、入库、出库等，同期发布客服控制台功能。

2008年--收获荣誉

这一年，免费客户管理软件在巩固产品同时，把更多精力集中在品牌的对外宣传上。平时很少面对公众的技术总监李亚平，在这一年，参与CSDN“中国SaaS架构与运营”研讨会、并为《程序员》杂志撰文阐述SaaS的安全。这一年，免费客户管理软件第一次尝试移动CRM，推出手机版CRM-随身行。

我们更多的收获来自客户的认可，《计世咨讯 》（CCW Research） 发布最新的《2008年中国软件运营服务（SaaS）市场发展趋势研究报告》数据显示，免费客户管理软件 CRM的客户续费率位居SaaS市场第一，高达95.2%。 同年，免费客户管理软件获得2008年度中国SaaS金软件奖“企业信赖”客户关系管理产品奖SaaS Top10，成为中国市场上颇受欢迎的CRM品牌。

2009年--付费用户突破5000

2009年12月，免费客户管理软件付费用户突破5000家。这对免费客户管理软件来说，是非常有纪念意义的一刻。这意味着接下来，我们要付出更多的努力--更多的事、更多功能、更多需求、更多产品……

2010年--发布免费客户管理软件 CRM ver5.0

与以往的升级版本不同的是，免费客户管理软件 CRM ver5.0从页面设计、视觉感受方面彻底颠覆之前任何一个版本的CRM。未来的每一款产品或功能设计，免费客户管理软件也更多会主张人性化、体验、舒适度。

2011年--“销售革命”

2011年，国际和国内经济形势变化给中国中小企业带来巨大压力，在这样一个大环境下，免费客户管理软件启动全国巡展，向中小企业传播销售管理理念和方法。一时间，“销售的革命”在中小企业中传播开来。我们主张在动荡的大环境中，企业如何自我革命。这场浩大的革命活动，从老板每一天的革命、销售协作的革命、销售爆发的革命为企业管理者带去新生的力量。

2012年--品牌联合

为了共享其他平台更加优质的资源，这一年，免费客户管理软件与民生银行、腾讯企业QQ达成战略合作。与民生银行合作，推出企业金融服务“企贷通”，这也是免费客户管理软件首次踏足金融行业，这样品牌联合，为中小企业提供了更加方便快捷的贷款服务。

腾讯企业QQ在即时沟通方面占据优势（沟通、数据收集、监控），与腾讯企业QQ合作实现企业QQ与免费客户管理软件 CRM登录管理。免费客户管理软件 CRM价值在腾讯企业QQ整合后，更多被释放出来

2013年--掌中宝横空出世

这一年，免费客户管理软件把精力集中在移动CRM产品及其附属产品的研发中 。移动互联网几乎在一夜之间覆盖所有：社交、办公、游戏、支付、教育等行业，免费客户管理软件快速决断，瞄准先机，推出了移动CRM运用掌中宝，荣获第十七届软博会中国移动CRM最佳创新产品奖。掌中宝实现了PC端80%的功能，语音查客户、移动下单、说日报、管理产品等等，完美实现移动办公。

2014--未来

专注为中国中小企业提供CRM软件与服务，专注、移动CRM、创新、团结、未来的每一天，我们都要比昨天做得更出彩。