专访胡建：移动浪潮来袭免费客户管理软件战略要怎么打？

前言

著名企业家迈克尔•塞勒(MichaelSaylor)在《移动浪潮》展现了一个清晰无比的未来图景：移动智能将改变世界，推动新一轮科技革命；我们熟悉的钱包、信用卡、医生诊所、娱乐设施甚至教室都可能很快消失或者很快过时。

这是一个“移动+”的时代，移动互联网首先迅速催生了社交、游戏、生活服务3大应用市场；人际交往正在抛弃传统的面对面沟通方式，在微信的朋友圈里面互动就好了。在移动浪潮袭来之际，很多企业已经找到了拓展移动市场的大方向。而在互联网打拼9年的免费客户管理软件,它的移动互联网方向在何方，CRM的移动互联网的战略是什么？今天从就从Zdnet的专访专访中去一一解答：免费客户管理软件的移动互联网战略要怎么打？

移动互联网加速CRM进化：从重到轻

CRM经历的几个重大时期：谢总提到CRM的发展经历了5个时期。第一期:1999年CRM理念传入中国；第二期：2002年本土化CRM兴起。第三期：2004年外来CRM抢夺中国市场，国内部分CRM受创。第四期：2005年云计算和saas模式的CRM崛起。第五期：CRM apps时代。CRM一路蜕变，从无到有、从萌芽到成长、最后在线CRM已经变得十分成熟起来，为医疗、保险、电子商务、电力等56种行业提供了综合的CRM解决方案。

国内CRM 在近13个年头，在国外CRM的竞争中成长蜕变，脱去昔日不怎么洋气又沉重的的外衣，换上小清新的行头。不需要服务器、没有复杂的程序、和各种恼人的调试说拜拜，这些无需任何软件和硬件的CRM系统，离不开云计算和saas这2位功臣，现在的CRM已经轻到不行，就在你的手机里了。一个免费客户管理软件掌中宝完全可以解决外勤人员的所有问题：基于OCR的你说我查、和中国名片识别厂商中的NO1(名片全能王)合作推出的名片识别、移动下单、消息推送、听日报等应有尽有。

移动浪潮来袭免费客户管理软件的移动战略要怎么打？

移动浪潮来了！我和我的小伙伴们都惊呆了！就连餐馆这种个体商户和出租车司机这样的蓝领群体，都被大众点评和嘀嘀打车推着完成了初级的信息化武装！移动浪潮来了？未来的免费客户管理软件将去向何方？免费客户管理软件的移动互联大战要怎么打？这个关乎企业维生素存亡的问题，谢总如是说：未来免费客户管理软件的移动互联网目标群体是销售人群和客服服务群体，公司的销售团队和客服团队将成为CRM apps首批高频率使用人群。

销售团队是企业的核心团队，企业管理者要减少销售人员信息获取、沟通交流、销售签单推进中间多余环节；而客服服务团队重在整个服务过程信息到达的准确性、及时性。

免费客户管理软件 CRM apps主要为解决企业销售和客户团队信息获取、信息流通、信息采集，缩短其中的成本和时间。谢总特别指出，未来免费客户管理软件 apps任何一个销售或者做客服的人员都可以下载使用免费客户管理软件的移动应用，现在开发中做单应用就是一款针对所有的业务人员都通用的app。

结束语

移动浪潮来了！免费客户管理软件这样在互联网行业驰骋多年的成熟CRM企业，一路走来，相信免费客户管理软件在移动互联网时代必能探索出一套全新的CRM apps之路。

发布：2007-03-17 09:54 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

专访胡建：移动浪潮来袭 免费客户管理软件战略要怎么打？

专访胡建：移动浪潮来袭免费客户管理软件战略要怎么打？