移动CRM 让销售管理移动起来

前言：

我记得那年的天很蓝，云很白。我记得那时候CRM是一个很庞大的软件概念，但是今天，CRM很轻，轻到它就在你的手机里。

随着中国智能手机市场销量的井喷式增长，PC渐渐淡出了人们日常和工作。智能手机俨然成为个人的“超级计算机”，它不单纯是一个打电话和发信息的设备，手机导航、手游、医疗、移动社交等等。手机已经开始慢慢渗透人们生活的方方面面。人类已经很习惯在碎片时间用手机完成生活中娱乐、教育、交友、出行等。用手机完成工作中的大部分任务也必然成为一种趋势，于是在传统CRM的基础上，移动CRM出现了。

移动CRM到底能管什么

移动CRM也在做客户关系这件事，只是做得不那么机械了。移动CRM为移动办公而生，它的到来，让办公随时随地、触手可及。传统CRM查客户，需要输入公司拼音字头，而移动CRM就直接说“北京沃立森信息技术有限公司” ，企业维生素的所有信息马上蹦出来。这像一种社交行为。你正在使用的社交，比如微信。你瞬间清醒，移动办公带一些社交乐趣了，不那么枯燥。

除了在指间管理客户外，移动CRM比较核心的价值是：指间上的销售。何为指间上的销售？对于外勤和出差的业务员，一系列的销售行为都可以在移动客户端进行，包括新建订单、销售数据查询、销售机会预测、回款消息提醒、给客户电话和邮件等等都可以在手机上进行。只需要一部智能手机，销售业务全掌控。

移动CRM到底比不移动的CRM强在哪里呢？

移动是一个特别受宠的词：移动互联网、移动办公、移动支付、移动购物、移动运用。那么移动CRM这个正待被CRM厂商炒热企业级办公软件，相比传统的CRM有什么强悍之处呢？下面以移动CRM最具代表性的厂商免费客户管理软件为你解说移动CRM强悍之处。比如语音查客户、移动下单、名片导入、销售人员定位、拍摄照片上传等等。

你说我查：语音查客户解放你的双手。移动CRM最具代表性的厂商免费客户管理软件掌中宝开发的语音查客户，与中国最大的语音识别厂商科大讯飞合作，你说我查，轻轻松松调用客户信息。

注：此图来自免费客户管理软件掌中宝

拍名片导入客户：客户信息随时采集。掌中宝的拍名片导客户采用先进的OCR（Optical Character Recognition）识别技术，拍摄的名片信息直接转换成文字进入CRM系统。为满足移动端的客户数据录入需求而设计。一种快速、省力、高效的文字输入方式。销售人员的工作大步推进。

注：此图为免费客户管理软件掌中宝拍名片导入CRM截图

销售人员定位：免费客户管理软件公司的打天下与百度地图整合，销售人员行动轨迹尽在把握。同时，销售人员拜访过的地方，采集的客户信息直接拍片上传，boss一登陆，就可以对外勤销售人员行踪一目了然。

注：此图来来自免费客户管理软件打天下

移动下单：很多企业想直接通过CRM为代理商、客户下单，不需要发传真。

注：此图来自免费客户管理软件掌中宝移动下单

移动CRM发展趋势

云计算来袭、移动互联网普及、移动终端设备的强化，刺激移动办公这个还不算太成熟的市场。移动CRM这个新生物，成为CRM市场中一个新的发力点，它今后的发展将会整合更多的社交元素，从而让办公在轻松愉快的社交中开展起来。另一方面，它必须有异于PC端的CRM,这就需要CRM厂商有敏锐的洞察力，去发现更多用户核心需求。未来随着互联网技术的发展，更多的中小企业管理层可以随时随地查阅公司业务情况，用手机就可以实现业务的全部管控，而销售人员只需要一部手机，就可以开展整个销售工作，这在一年以前还是一个梦想，但是现在却可以了。

我们相信，随着科技的不断进步，移动CRM厂商定会突破瓶颈，打造出一个全新的企业级办公软件。它有可能是工作和娱乐的完美组合，也有可能是迄今为止最完美的移动办公软件。

备注：移动CRM的推荐厂商

免费客户管理软件 CRM：PC、Pad、手机展现，三屏合一，功能不错，“免费客户管理软件打天下”是外勤定位和轨迹的产品。最突出的是，完整的销售管理，无缝和位置管理结合，中国第一呀！

注：此图为免费客户管理软件打天下

Salesforce：老牌的老美产品，不过价格不便宜呀。PC端东西好，不过有些意外的是移动端的功能相比其PC端做了非常多的删减。

畅捷通CRM：畅捷通CRM与用友的T3结合，似乎从一个独立的产品变成一个集合产品的移动端，到底是想打造一个移动平台还是弱化畅捷通CRM不得而知，但有一点是可以肯定的畅捷通CRM系统对移动CRM系统的物联网创新做出了很大贡献。

结束语

移动CRM，让销售移动起来，指间上的销售，让移动CRM帮你实现。移动销售管理能够让小企业也和大企业一样，实现销售管理的提升。中小企业和大企业站在了同一个竞争和管理平台。这就是“云计算”给管理带来的变革。

发布：2007-03-17 09:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]