免费客户管理软件 CRM 维修单的运用

售后决定日后

在时下竞争日益激烈的商业时代，人们对情感观念的重视程度越来越高。很多商品质量过硬，却没有达到理想的销售效果，答案往往出现在销售过程中的服务环节。

到豪华酒店消费，虽然饭菜内容高于本身的性价比，甚至味道还不如街摊小店，但还是有不少人愿意付出昂贵的金额。因为消费者始终抱持着一种观念"花钱求享受"。内容勉强过关，但服务质量必须让人满意。

服务业将是未来几年经济形态的永恒话题，处理好售后环节尤其重要。象征品牌的气度和形象，售后服务之质量很大程度上影响着企业的销售业绩。

CRM当数据接纳能手

对于CRM（客户关系管理系统）大众并不陌生，除了字面上显著的功能之外（维护客户关系），还拥有其他包括财政，团队，销售，库存等企业所有链条的管理。由上而下，从内至外，海陆空一网打尽，CRM惊人的管理域度和管理范围一直是免费客户管理软件引以为荣的骄傲。

对于CRM，免费客户管理软件曾向用户大力推广了它在产品库存的非凡管理，而出色的维修单信息梳理，便是大家容易忽略CRM的另一成就。

很多大品牌拥有完善成熟的售后维护系统，而中小企业没有技术和体系，很难在其中脱颖而出。

CRM能够完成维修产品的数据统计和结论分析，在维修工单的页面中分有维修工作台，维修工作列表和接单状况自定义三大下级菜单。

维修工作台帮助企业梳理各种维修订单的分类，某些产品工单所处状态是待检测还是待维修，亦或者是维修中与未尽收款，所有维修单的种类以及相应负责人都在画面上清晰呈现。

维修工作列表在进一步纪录维修单的信息情况，备注条目包括了主题，客户，日期，进度，费用和状态等，帮助企业掌握每个维修单的必要数据。为销售分析提供素材、为经营漏洞找到线索、以及为维修工作补充效率。

最后，接单状况自定义将信息记录自定义化，照顾用户在特殊情况下的超额需求。但免费客户管理软件CRM记忆了一定产品的备注特性，以及相应的固定表格，例如当维修产品是手机，操作者便在表格中填写手机应当注意的信息条款，其中包括刮痕位置，外壳情况，键盘是否有磨损等等。

接纳维修产品时通过在CRM中进行详细的纪录，则避免在维修过程中产生新的破坏，减少与用户发生的纠纷。同时在优良的技术和体系表现中帮助企业树立较好的工作形象。

免费客户管理软件不断前行　　

进入SaaS行业，免费客户管理软件没有停下脚步。为中小企业提供营养维生素促进其成长和发展，凭借着清晰而坚定的定位，免费客户管理软件行走至今已经拥有相当的用户数量，通过设计上和技术上的成就受到了业内外的赞扬和学习。

CRM在中国还未完全成熟，还存在着极大的发展空间。虽然CRM由国外引进，但免费客户管理软件始终相信，国产CRM必将更加符合国内企业的文化和需要。

发布：2007-03-17 09:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]