免费客户管理软件胡建：CRM需要商业模式的创新

移动互联网的出现颠覆了很多传统的概念，在几年前移动办公还仅仅是概念层面的东西，但现在已经落地并投入使用。近日速途网得知免费客户管理软件把CRM软件与中国电信的套餐进行结合，在商业模式的创新上作出了自己的尝试。免费客户管理软件副总裁胡建在接受速途网采访时表示，把CRM服务与电信手机套餐结合将会是三赢的结果。

现在电信运营商经常有承诺话费送手机的活动，胡建正是看到了这一点，他认为运营商虽然一直在倡导商业化套餐，但是并没有实质性的举措出现。而通过免费客户管理软件的服务让电信的服务有了强有力的支撑。对于服务提供商来说，多了一条销售产品的渠道;电信运营商因为有了新功能而获得更多的销量;用户也能够得到专业的移动办公服务。所以长期来看，这将是一个双赢的局面。

在以往的概念里，企业管理软件是大中型企业的选择，小微企业并不需要。但是现在随着云计算和移动互联网的发展，小微创业型企业是非常多的。胡建表示，和电信运营商合作的目的就是更好的服务这些企业，新兴企业对信息化接受起来相对更容易。与中国电信的合作套餐的价格大概为基础花费再加30-50元，对于小型企业来说是非常合适的。胡建认为，通过与电信运营商合作，降低软件的使用门槛是未来企业管理软件的出路。

SaaS行业在云计算的背景下得到了发展，但同样也面临着挑战。胡建指出SaaS企业应该让功能统一，价格透明。软件行业不打价格战，但要打价格策略的战争，为的就是追求高透明度，让用户对购买的产品更清楚，这样才能打开市场。胡建同时也表示软件的功能和版本应该统一，过多的版本和不同的付费模式会让用户变得迷惑，在选择时会显得缩手缩脚，这些对软件的销量都会造成影响。

现在软件企业需要面对的不仅仅是技术创新，更重要的是销售模式的创新。胡建指出，对企业来讲，往往会在对自身产品的把握和交付模式上出现偏差，风险也会在这些环节产生。企业需要创新的元素，但是要找到比较好的方法，把更多的经历放到改善营销模式上去。专注做好自己的事情，不要盲目的创新。

发布：2007-03-17 09:55 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]