免费客户管理软件胡建：云计算使中小企业放手信息化建设

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5月2日消息，中小企业在经济发展过程中是一支非常重要的力量，随着中小企业规模和实力的持续增长，虽然大多数中小企业仍对信息化投资较为谨慎，但对信息化的日益重视和投资的持续增加表现仍较为突出。在不同行业，中小企业的信息化程度也存在一定差别。

免费客户管理软件副总裁 胡建

高新技术业中小企业信息化处于初级阶段

为了深入了解高新技术业中小企业信息化发展的现状、需求以及存在的问题，赛迪网记者采访了免费客户管理软件副总裁胡建。他表示，目前我国高新技术业中小企业信息化还处在发育成长阶段，如果用一株植物的成长来比喻高新技术中小企业的信息化可以称之为花蕾期，这个时期已经初具先进信息化的规模，但仍然没有达到胜放的标准。

他进一步表示，为了与时俱进，很多企业在信息化上给予了足够的重视，并且也投入很大，从大型的硬件设备到重量级的软件配备，一套信息化产品的支出有时候可以占到运营成本的45%以上，按理来说如果投入这么多的信息化成本就应该有相应的销售额提高，但是我们很遗憾的发现，这些信息化产品并没有大幅提高企业的业绩水平，员工或者管理者并没有物尽其用，很多信息化资源是处于闲置的状态，这就是一种极大的资源浪费。

“但是令人欣慰的是，绝大多数企业都已经做好了信息化的准备，所欠缺的仅仅是如何去使用这些产品”，他指出。

高新技术业中小企业信息化需求多样化

当前，由于中小企业数量庞大、情况复杂多样，因此中小企业对信息化的需求也存在着多样性，对于高新技术业中小企业信息化也是如此。胡建认为，高新技术业中小企业信息化的主要需求有三方面：一方面是高新技术的企业对信息化的产品表现出越来越倚重的趋势，而且是对最新的信息化产品，在信息化服务多样性的市场环境下，企业有了更多的选择性，这就引发了企业希望能使信息化产品互相联动的需求，单一的管理软件已经不能满足企业的需求，企业更希望通过一套软件实现尽可能多的管理，或者希望出现一个信息化中间件，能将原有的独立软件系统打通，从而提高协作的效率。

其次，就是信息化服务的便捷性，企业更希望的是能在短期内实施和评估一套信息化服务的品质，中小企业对于信息化的风险性非常重视，如果时间拖得越长，这种风险就会随之提高，所以中小企业需要的是能快速实施的信息化产品；另一方面，中小企业希望信息化是灵活的，也就是说能够在随机的地方办公，与信息化产品接入成为一种需要，根据互联网的特性，企业管理者或可希望能在有网络的地方就能直接参与企业的运营管理或者员工可以随时获得工作信息。

高新技术业中小企业信息化三大难题

近阶段，据记者获悉，高新技术业中小企业在进行信息化建设时，由于本身的信息化需求比较复杂，高层领导对信息化的认识不足，没有理顺信息化的体制和机制，从而忽视了信息化建设的重要性，并且缺乏企业信息化专业人才而导致的信息化建设出现的内部问题可谓是我国中小企业信息化建设的通病。

对于中小企业在信息化推进过程中存在难题与挑战，胡建总结为：选型、易用性、应用。中小企业面对如此多的信息化产品如何去选择一个适合自己的，一款产品无论多么的出名或者昂贵，一旦与自身没有太多的契合点反而会适得其反，所以信息化产品的实施期必须短，才能快速的评估出这款产品是否符合自己。

其次，信息化的产品是否能够如臂指使，员工应用是否有障碍，产品是否提供全套的培训等都是重要因素；最后，信息化产品购买以后首先必须要有相应的政策强制实施，要系统的管理就必须要有系统的工作方式，否则无论多好的产品都难以发挥作用，毕竟企业运营中真正做事儿的是人，而不是软件。

云计算使中小企业可以放手信息化建设

当提到云计算等新一代信息技术时，胡建指出，云计算给企业带来的最大好处就是降低风险，信息化产品的高风险在以前来说是一个无法规避的问题，像微软、SAP、甲骨文这样的公司，其提供的信息化服务的风险依旧不低，而中小企业对风险的把控又不能像大企业一样游刃有余，往往一次失败的信息化建设就可能使企业步履维艰，但是云计算大幅降低了这种风险，使中小企业可以放手信息化建设。

其次，云计算带给企业的便捷服务，中小企业通过云计算服务可以得到原来所不能体验的增值感，因为云计算就是将尽可能多的服务体现在一个平台中，有些企业意料之外的服务也包含其中，物超所值就体现在云计算中，中小企业更愿意尝试新的信息化产品。

同时，移动互联让企业的办公更加灵活起来，使办公脱离PC，脱离固定办公地点，一方面是减少了成本，一方面是提高了效率，一种全新的工作方式、或者基于移动互联的新兴企业也会出现，移动互联给企业信息化带来了移动和无线的可能，企业的扩张和拓展将会得到加强，一种企业的中央集权管理成为现实。

他还表示，LBS是社会化的一种需求，企业的信息化出现了这种需要，于是LBS服务的信息产品层出不穷，企业再也不是以“社会——企业——员工”的传统运营方式，随着互联网发展，如今变成了“社会——员工——社会”的模式，这种好处是互动性更强，企业对社会资源的把控更强，中小企业的生存能力得到提升。LBS还一个好处就是基于移动互联的情况下，可以有效提高外地办事处或者出差人员的工作效率，到一个不熟悉的地方，以前很多情况是问当地人自己想知道的信息或者买一张当地的地图，但是现在有了LBS以后，只需要一个能上网的移动设备，立刻就本地化起来，这要比以前的工作方式快捷得多。

最后，胡建给出了中小企业信息化的建议：在信息时代，不要排斥非传统的东西，不一定需要自建服务器，不一定东西越贵越好，选择一款最适合自己的、实施最快捷的、简单易用的，选择一个云服务，不会被时间淘汰。