云端科技的实力明星：免费客户管理软件CRM

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云计算市场规模的增长已让更多软件企业加大该领域的投入。市场调研机构Gartner数据显示，2009年全球云计算市场销售额达563亿美元，并且云计算市场将以28%的复合年增长率迅速扩张，销售额将从2008年的470亿美元增长到2012年的1260亿美元。

在过去的一年间，国际巨头微软把云加端的战略提到一个重要位置，国内软件大鳄用友在去年公布了云计算战略，提出推动企业“迈向云端企业”的战略性目标。SAP等大型软件公司面向中小企业广泛推出SaaS模式部署的产品。国外CRM巨头Sales force早已将自己定位为一家云计算CRM厂商。

国内免费客户管理软件作为中小企业在线CRM软件提供商，同样也在加深该领域部署。免费客户管理软件的CRM产品基于SaaS模式，其提供的“云”服务让CRM产品更安全、更稳定，而服务器端私有云的技术使用户更放心。就在去年岁末，免费客户管理软件获得了云计算管理软件“金牛奖”奖项。不仅云计算领域如此，回顾过去一年，伴随着云计算和SaaS应用的深入，免费客户管理软件在诸多方面都取得不错成绩，以下我们对免费客户管理软件在2010年表现做一个总结。

一、 风雨六周年

免费客户管理软件自2004年7月成立，截至去年这6年的发展过程中，免费客户管理软件一直致力于SaaS模式CRM的研发和推广，从首个2.0版本CRM的发布，到今天的来电精灵、销售自动化、电子账本等功能的集成，每一步都是免费客户管理软件的成长标记。

免费客户管理软件曾表示，在6年发展过程中感触最深的莫过于被客户认可的过程，免费客户管理软件拥有着优秀的团队，给予客户最优质的服务和不断完善的产品。从默默无闻到今天获得近7000家续费用户，免费客户管理软件坚持不懈的努力和创新完善的理念是取得业内及客户认可的原动力。

免费客户管理软件的成长还不仅仅体现在其服务及软件功能的完善，更在于其向6700家企业所注入的管理思想。2009年9月免费客户管理软件提出“企业维生素”理念，并登陆央视。而“企业维生素”这一口号也随之成为免费客户管理软件的中文名称，它彻底改变了企业销售和客户管理中所面临的种种难题。

二、“销售的革命”

提到免费客户管理软件管理思想，不得不提到“销售的革命”。2010年9月，免费客户管理软件提出了“销售的革命”理念，帮助企业提升提高竞争力，拉升销售额。

在金融危机过后的后危机时代，中小企业又遭遇了原材料价格上涨、劳动力成本上升、人民币升值、市场萎缩等问题。更多的企业纷纷降低成本。为了帮助企业在当前的大环境下摆脱传统模式实现快速增长，为了帮助企业在当前的大环境下摆脱传统模式实现快速增长，免费客户管理软件主张以全新的视角面对压力，从企业内部寻找引爆销售的切入点。以现有的人力配备、当前的产品部署、现有的业务模型为基础，引入科学的管理方法和有效执行工具;以其作为支点，最大限度优化企业内部资源配备，挖掘企业内部蕴藏的成长动力，引发企业的快速成长。这个过程以销售为主线，被免费客户管理软件称之为销售的革命!

免费客户管理软件已经在北京、上海、长沙、苏州、石家庄、济南等地发起了这场“革命”。据悉，免费客户管理软件将在2010年进行20多个城市的继续传播销售管理思想和理念，将“销售的革命”进行到底。

三、兼顾全行业

免费客户管理软件的CRM已经从最基本的客户资料管理渗透到业务管理等个方面，产品功能全面、精细化、易用性高使得免费客户管理软件获得了越来越多的用户青睐，其用户已涉及国内50多个行业。所有行业用户的满意才是最重要的，而免费客户管理软件在一次SaaS客户服务满意度的调查中，客户满意度位列所有参评企业的第一梯队。

免费客户管理软件的巡展过程中，像汽车后市场行业、建材行业、电器行业等诸多行业的客户，都给予其服务、产品以及思想很高的评价。这些用户不仅借助CRM走上正规，更借此走上企业扩张的之路。

过去一年当中，免费客户管理软件不断的拓宽、拓深行业应用。免费客户管理软件与江苏风云在线于2010年4月达成合作，以SaaS(软件及服务)平台满足江苏及国内中小企业的在线信息化需求。江苏风云在线是江苏软件产业SaaS公共服务平台。

四、完善全功能

在腾讯与360桌面战胶着之时，很多即时通讯软件公司借机推广自己产品。而面对企业用户，11月份免费客户管理软件在其CRM产品中增加了企业内部聊天板块。免费客户管理软件目前拥有6700家企业客户，约近10万人在线使用其客户管理软件。免费客户管理软件的内部聊天功能可以让用户建立群聊会议记录，可以根据项目、事件、日期、人员、内容分别发起，便于管理者对项目进行过程的掌控和查看。

在此之前，免费客户管理软件还加强了产品的安全性，推出USBkey、OTPkey系统登录模式，升级了SaaS数据安全。企业客户可利用USB Key内置密钥芯片对身份的认证。在云计算领域，免费客户管理软件提供的“云”也让旗下CRM产品更快、更安全、更稳定，私有云的安全技术也避免了服务器发生故障时对用户的影响。

五、屡获嘉奖

总结免费客户管理软件的2010年，在自身不断发展同时，也受到各界的认可。免费客户管理软件凭借其强大的产品、技术实力和渠道运营体系，在第三届中国软件渠道大会上，获评“2010年度中国软件渠道最佳选择奖”。6月，在第四届中国软件运营服务大会上，免费客户管理软件获得2010年度SaaS市场最佳表现奖。在《2009SaaS白皮书》当中，免费客户管理软件已经成为国内最具影响力的CRM品牌。免费客户管理软件(www.xtools.cn)还在年终的中国软件应用与发展大会上收获“中国CRM第一品牌”。免费客户管理软件荣获的中国软件金牛奖也是对其云计算领域取得成绩的褒奖。

因为云计算应用的逐渐凸显，2010年成为软件企业不平凡的一年。甚至一些国际巨头调整了战略，以迎合未来爆发的云计算市场。对免费客户管理软件来说，这正是一个机遇，免费客户管理软件的爆发也许将很快来临。