免费客户管理软件在线CRM上央视广告 引发业界众议

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最近，国内著名的在线CRM厂商免费客户管理软件在央视投放广告，“企业维生素，促进销售健康成长。”是免费客户管理软件在中央电视台的广告词，也是免费客户管理软件的新的品牌战略，免费客户管理软件公司希望能让免费客户管理软件赋予更多的品牌内涵。

目前免费客户管理软件企业维生素付费客户迅速增长，据计世资讯统计，免费客户管理软件CRM的付费用户数位居第一，这促使免费客户管理软件更加关注于品牌的建设，央视广告成为品牌战略中的一步。

第三方咨询机构对此的看法：

DoSaaS是专业研究在线租用的第三方研究机构，DoSaaS总经理许卫国先生认为：

电视广告是否会成为最佳宣传方式目前还很难说。但SaaS厂商面临的普遍问题是营销难。客户难找，产品难卖，价格偏低，但营销成本却偏高。有的厂商寄希望于渠道商、合作伙伴，但目前的商业模式以及单个客户的回报很难激发渠道和合作伙伴的积极性，因此整个市场的销售显得不温不火。免费客户管理软件做电视广告也许是一个新思路。电视广告的传播范围广，覆盖群体大。据了解，金和软件、财客在线等软件厂商在央视做了广告或节目之后，市场反应积极，直接带来了大量的销售线索。以至于财客在线参加完财富故事会的节目后，服务器无法承担用户的访问。免费客户管理软件敢于在央视投放广告，我相信他正是看中了这一点。电视广告能迅速地将厂商要表达的信息传递给终端用户，能在短时间内带来大量的销售线索，而不像参加展会、巡展那样，带来的只是寥寥无几的用户。

对于免费客户管理软件央视的广告效果评估，专业的综合性咨询机构也提出了自己的看法：

易观国际分析师李瑞祥先生认为：免费客户管理软件借助央视这样的强势媒体投放广告旨在扩大公司的品牌影响力，以树立公司在Saas行业地位，扩大其在中小企业用户群中的影响。当前金融危机加剧了我国中小企业的生存危机，许多中小企业出现了经营困难，尤其是企业增收难度加大，许多企业出现订单减少和对新市场开拓变得困难，“免费客户管理软件企业维生素”以在线CRM为核心，可以有效帮助企业管事、管人、管物和管财，提高企业的管理效率，帮助企业实现销售收入和利润的增加，有效地解决中小企业的生存和发展问题。

但在当前我国SaaS市场尚处于发展的初级阶段，根据易观国际Enfodesk研究显示当前中小企业用户的SaaS认知度只有4.8%，免费客户管理软件的央视广告投放着重于对公司品牌的宣传，但要实现目标客户群的真正买单，还需要有效地将企业价值传递到目标客户群，则需要加强对目标客户群的精准性营销。

艾瑞咨询集团(专注于网络媒体、电子商务、网络游戏、无线增值等新经济领域研究的第三方研究机构)的分析师丁利先生就免费客户管理软件央视广告事件从SaaS产业的角度做出评价：“免费客户管理软件联手CCTV2有助于提升SaaS整个行业品牌影响力，消除用户原有的认知只提概念无实质的价值的观念，同时，进一步说明中国Saas行业将步入一个新的发展阶段。”

同业公司对免费客户管理软件的央视广告的看法：

金和软件公司是中央二台广告的老主顾，金和软件的市场宣传负责人郑先生非常认同免费客户管理软件的央视广告。

郑先生这样说的：“央视广告效果到底如何，是需要尝试的，只有尝试才能得到效果评估，另外，央视对于广告的挑选是非常严格和谨慎的，免费客户管理软件选择上央视，央视也认可免费客户管理软件，本身对于品牌就起到提升的作用。之前金和央视的广告的确给金和带来了销售增长，我相信也能给免费客户管理软件带来销售增长。”

随着“免费客户管理软件企业维生素”央视广告的推出，业界也出现了一些不好的竞争现象。

免费客户管理软件的央视广告落版，是希望观众能够通过搜索引擎搜索“xtools”、或者“企业维生素”更多了解免费客户管理软件所提供的企业服务，但是一家公司看中了其中的“商机”。

某软件公司利用在百度投放和免费客户管理软件一样的关键词广告：“xtools”、“企业维生素”，希望央视广告也能给自己公司的网站带来流量。免费客户管理软件通过申诉，相关搜索引擎广告随后被撤掉。但事件也说明，央视广告的效果是所有业内公司所关注的。

据了解“免费客户管理软件”“企业维生素”早就已经被商标所有者“北京沃力森信息技术有限公司”注册下来，因为保护好商标权是品牌战略的基础，无形资产将逐渐成为企业的核心财富。

用户如何看“企业维生素”广告：

义乌祥胜公司是“免费客户管理软件企业维生素”的老客户，已经使用免费客户管理软件三年了，作为高级顾问的李翔先生说：“非常高兴能看到免费客户管理软件这样的隐形冠军如此注重品牌的推广，确实，免费客户管理软件需要央视广告的品牌打造，来使自己的冠军地位凸显出来。”

义乌祥胜公司是一家生产、销售文具的公司，在金融危机前就用免费客户管理软件客户管理软件，当时发现其外贸销售额占70% 以上，再加上，人民币升值等因素，让他们觉得外贸利润微薄，越来越难以维持企业。

他们有一个目标，就是：能让内贸销售额达到70% ，这样他们开始组建销售队伍，利用免费客户管理软件的软件建立外地销售机构，在金融危机之前成功从外贸企业转型到内贸发展，

李翔说：“免费客户管理软件在整个企业的关键作用，我觉得有两个：其一，从免费客户管理软件数据里面可以分析出一些数据，告诉企业，你的繁荣是表面的，其二，免费客户管理软件 帮助扩张性的企业找到一个工具，一个基础平台，能够使企业低成本扩张。”

免费客户管理软件的央视广告在对客户说：“销售健康，企业维生素成为免费客户管理软件思想的支撑，用免费客户管理软件的管理软件就能帮助企业的销售健康起来。”

据了解，通过免费客户管理软件企业维生素的五年的努力，已经积累了四千企业的持续使用，但免费客户管理软件的销售总监胡建还是觉得不满意：“免费客户管理软件未来三年是一个快速增长的过程，三年之内客户增长到上万应该不成问题。”

结束语：

业界对免费客户管理软件的反映众多，好比一石激起千层浪，但免费客户管理软件上央视做广告将对整个市场氛围有积极作用，更多的用户将会通过这个广告了解SaaS。