CRM行业“粉丝经济”运作黑魔法

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搜素““粉丝经济””,百度网页收录约相关结果约5,710,000个。当时我就震惊了，我只是一个自然人啊，无法处理这些大数据。见鬼！再看看，百度收录的内容：媒体需要创造“粉丝经济”；挖掘“粉丝经济”，酒店玩跨界；chinajoy与国际接轨，打造“粉丝经济”产品；“粉丝经济”是怎样炼成等等。似乎一时间，“粉丝经济”又很快被玩坏了，啥事件啥行业特别互联网似乎都得沾上点““粉丝经济””的味道，反之，似乎感觉自己土或者被土的忧郁气质犹然而生。

先来看看他们的粉丝

迈克杰克逊，美国歌手，著名音乐家。近86次获奖记录，曾举办的3次大型世界巡回演唱会。“Bad”巡回演唱会共123场，约440万人到场观看， “Bad” 巡演共赚约一亿二千五百万美元；Dangerous危险之旅世界巡回演唱会69场，观众总人数达350万；HIStory 历史世界巡回演唱会82场，近450万歌迷到场观看，平均每场演唱会观众人数达到54,878！

暖小团，以直言不讳、一针见血、观点鲜明，透彻地分析广大青年男女内心深处的伤痛走红，2009年开通新浪微博，至今共发布2332条微博，截至现在粉丝数为17776683人，2014年出版《成人之美》一书，亚马逊上有售咯。

2010年由姜文导演的《让子弹飞》，周润发，葛优，刘嘉玲，陈坤多位明星参与，创造内地总票房为6.76亿元人民币的骄人成绩。

谁才配成为被追逐的对象

音乐、书籍、电影、球赛、歌剧、游戏、CD、演唱会、讲座等这类能为受众带来精神层面的享受，而且消费者（粉丝）处于非常感性的情感中：迷恋、不顾一切、美好和能量，粉丝们很感性的在消费偶像提供的物质或非物质产品。就像2014巴西世界杯最终巴西未能夺冠，美女球迷们哭的梨花带雨让人好心疼，悲伤球迷火烧国旗，这才是真粉丝，发自内心的喜欢巴西、支持巴西、为巴西发自内心的笑和哭泣，没有理智不顾一切。

再来回望下当前烂将客户归类为“粉丝”，并大肆将自己的业务赋予“粉丝经济”的色彩，其中互联网行业最热的非小米的“粉丝经济”莫属，试问小米的粉丝们，你们会为没抢到小米手机而哭泣么？据统计小米微博11017876多万粉丝、QQ空间2986.4万、小米论坛22573770会员，接下来微信将成为小米的下一个营销战场。在这里，我们只能对小米的营销战略说yes。

小米手机、罗永浩的锤子手机、电子商务、餐饮等传统企业这类为消费者提供物质层面的消费与服务，基于营销与服务方面的战略，其本质还是营销战术、传播策略、客户运营范畴。这类物质类消费者其实是很容易善变和改变的，因为物质类同一物品我们有着成千上万中选择，我们不断接受日新月异产品更替，我们现有的消费的产品不断被淘汰。但精神类消费总能在心中占据一席之地，永不褪色，如每年的4月1日我们我们都会如约的怀念哥哥以我们自己的方式、我们尽我们所能怀念邓丽君、迈克杰克逊。“粉丝经济”还是留给影视圈、演艺圈、音乐世界那些为人类精神层面的那些人与事物自然去发酵。

如果非要把自己的业务与“粉丝经济”挂钩，那么请先看你统计下现在你的粉丝数量？你是否能为这些粉丝带去实际价值？并让你创造的这些经典传承为众人所知，最重要的一点是你如何将这些粉丝变现？反之，还是别闹！学学小米的营销、传播、培养客户、客户黏度怎么去实现的，比整天“粉丝经济”炒作来在有效。从使用者的角度出发，他们从一个意向客户——潜在客户——正式客户——忠实客户的成长过程，他们都是很理性的在消费你的产品与服务，做好产品与服务，像苹果公司那样，而不是把时间与精力耗费在编织自己是偶像、被崇拜者的谎言中。你需要做的是把这部分跟风而起的热情诸如到营销、产品、服务等之中，当你认清这点时候，你会很理性的选择企业级管理软件来辅助你实现业务所需的一切。

据免费客户管理软件官方数据，截至2014年第一季度，免费客户管理软件用户数已经突破2.8万,这2.8中小企业中每个企业都有自己的用户。那么这些中小企业如何让运作““粉丝经济””？

载体

“粉丝经济”，首先你得有用户，然后在逐步的培养使之成为粉丝级客户。如何获得客户？借助社会化营销工具：论坛、博客、微博、微信公众号、视频短片、线下活动、展会。并确保你传播的内容的质量、趣味。这些事情交给你各自的营销团队去执行，并监测最终效果。针对微信公众号营销，免费客户管理软件开发的微网，能让你的微信公众号快捷方便的传播信息：商品展示、并可建立多级菜单（公司新闻、案例分享、俱乐部、线下活动、微社区等等），一键绑定即可生成属于企业自己的微网站。

培养客户

用社会化营销工具+传播内容的吸引力，企业获得潜在客户。除非你的客户能像暖小团只凭借内容就能放粉丝们为毫不犹豫的为他的《成人之美》买单，反之你要让这批潜在客户成长，变成你的忠实粉丝，那么你需要借助CRM客户关系管理系统慢慢将这些潜在客户培养成忠实客户。假如这些关注者中有部分用户已经成功进入到免费客户管理软件 CRM系统中，那么真正的“粉丝经济”运作开始了。你想如何培养这些客户，免费客户管理软件都能为你提供完美的系统与技术支撑。这是笔者对免费客户管理软件最大的敬畏！

选择决定你的未来

最后选择一款成熟而优秀的管理软件是不可缺少的。因为只有优秀的企业级管理软件提供商才能带你走向巅峰。而免费客户管理软件就是其中之一，服务中国近2.8万家中小企业，中国CRM行业超级明星。

结束语

不困于心，不乱与情，更不沉迷“粉丝经济”，如此安好，便是晴天。