胡建：毒舌也是生产力

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应该说，胡建很有技术眼光。但一路走来，最让他糟心的恰恰是技术变迁。他赶上了云计算浪潮，不得不把产品迁移到云架构上。其后，大旱望云霓般地熬，好不容易熬到用户开始接受SaaS了，不承想移动计算的浪头一杆子打过来，SaaS Out了，APP大行其道。没多久，微信又冒了出来，不与其对接者多半就不受待见。

市场在变，胡建在追，且不知道到哪儿是终点站。累！不过，这并未影响到他的斗志，他不仅能与时俱进，而且能一次比一次更投入、更高调。他从SaaS代言人摇身一变，成了互联网思维的吹鼓手。他不仅让互联网思维对免费客户管理软件沦肌浃髓，而且身体力行，亲自操觚，做起了自媒体人。他不仅写得多，而且写得狠，大有语不惊人死不休之势，他让自己的毒舌成了生产力，攘助免费客户管理软件实现跨跃式发展。

有一个一直在被问的问题：人的价值由什么衡量？财富吗？那绝对是以偏盖全，甚至是本末倒置。实际上，混着混着就成了某种符号才是人的价值的最终体现，因为人是历史存在，而历史记住的是符号——当然，财富也可以成为符号。

胡建就是一个混着混着成了符号的人。如果在网上搞评选活动，评选谁是中国SaaS代言人，估计被选出的前3人中多半会有胡建。2004年，在既便是IT业内人士也不太清楚SaaS为何物时，胡建就伙同两名技术人员开设了以SaaS服务为主营业务的北京沃力森信息技术有限公司——简称免费客户管理软件。自那以后，他就开始不停地为SaaS站台助威、摇旗呐喊。

好这一口儿

混成SaaS代言人这事不仅与胡建的身份有关——他是免费客户管理软件主管市场营销的创始合作人、副总裁，也与他就好这一口儿有关。胡建喜欢指点江山，并藉此来打造自己先进商业思想传播者与商业模式缔造者的形象，而这一形象又反过来督促他更多地指点江山。人的自我总是被超我督促的，就像老师督促学生好好学习、天天向上。

胡建2008年开始在新浪写博客，属元老博主，目前的等级是12。新浪发布微博后，他又开始写微博，笔耕不辍，目前已有粉丝22.3万，等级是8。后来，微信面世，他又申请了个公众账号，玩起了自媒体，且都是亲自操觚。他不仅写得多，而写得狠，大有语不惊人死不休之势：《用九个词偷窥“移动互联网”的“惊艳”》、《“欲练神功，必先自宫”——送给苦逼的Boss们》、《为什么有这么多“傻BB”在微信上发红包？》、《看“微信红包”把“支付宝”踩在脚下》、《猪，你如果飞不起来，就被宰杀！》、《中国第一胸模的“互联网思维”》、《从专递正能量说起，再劝CCTV别干了》••••••另外，不久前他还出版了一本叫《风暴口的猪》的书。

除了冠以耸人听闻的标题，胡建在网上发的文章绝大多数还配有艳照，不是蛮腰就是大波，撩逗性十足，让靠码字混饭的记者都暗自唏嘘，艳羡不已。但这并不意味着胡建是标题党，他的文章有虚张声势的一面，也有掷地有声的一面：主题鲜明，分析到位，文字精悍，风格多样，且带有催枯拉朽、横扫一切遗老遗少的气概，很适合在网上传播。

应该说，胡建的自我经营是非常成功的，给自己和免费客户管理软件都带来了巨大的眼球效益：一方面引起成千上万客户的好奇，另一方面引来众多媒体的关注——他成为许多媒体总编、编辑、记者的朋友，为免费客户管理软件节下不少公关广告费。可以说，胡建活生生地把毒舌变成了生产力。

新陈代谢

对胡建来说，偏好指点江山这事不仅有外部效益，也有内部效益，即它加快了他的新陈代谢，而这直接决定着免费客户管理软件创新基因的激发水平。

“作为企业领导者，自己落伍了，还凭什么带领企业去创新？”胡建说。

应该说，胡建很有技术眼光。但一路走来，最让他糟心的恰恰是技术变迁。他赶上了云计算浪潮，不得不把产品迁移到云架构上。其后，大旱望云霓般地熬，好不容易熬到用户开始接受SaaS了，不承想移动计算的浪头一杆子打过来，SaaS Out了，APP大行其道。没多久，微信又冒了出来，不与其对接者多半就不受待见。

市场在变，胡建在追，且不知道到哪儿是终点站。累！不过，这并未影响到他的斗志，他不仅能与时俱进，而且能一次比一次更投入、更高调。他从SaaS代言人摇身一变，成了互联网思维的吹鼓手。

他认为SaaS之所以没有开启新王朝，主要是因为SaaS厂商没有彻底摆脱传统软件思想的影响，其基本上还是以产品为导向，然后通过互联网的反馈信息对产品进行改进。但即便如此，SaaS厂商也几乎颠覆了传统软件厂商。移动互联网厂商则完全不同，其拥有真正的互联网思维，将开启新王朝。

基于上述认识，胡建开始把互联网思维注入免费客户管理软件，不是小打小闹的注入，即像一些公司那样划出一个小分队做移动互联网业务，而是沦肌浃髓的注入，即进行整体的技术架构与营销路径迁移。

“相当多的历史经验告诉我们，让一个新部门独立去做新业务相当于派遣间谍去侦查敌情，结果多为有去无回。间谍会权衡利弊，搞清楚敌情后多半会自立山头——在原来的公司他得到的是一个屋檐，自己玩他得到的是一片蓝天，你说他会如何选择？所以公司要做整体的转型，而非按部就班的来！”胡建说。

可以说，胡建对SaaS的放弃非常彻底、决绝，甚至让人觉得有点无情，觉得他是在为他人作嫁衣，毕竟他是SaaS元老、旗帜。于是，免费客户管理软件开始全面拥抱互联网思维，创新基因也由此又一次被激发出来。

在产品层面，免费客户管理软件推出了新品掌中宝。其是一款具有移动元素的企业管理软件，可用于构建当下非常热的EMM、MAM解决方案。掌中宝的设计体现了互联网思维：一是能让用户尖叫，即具有杀手锏功能，核心优势突出；二是针对用户痛点发力，让用户有解渴、爽歪歪的感觉；三是操作简单。另外，免费客户管理软件还将推出基于微信的产品——实际上，微信已经具有客户关系管理功能。其由第三方公司开发，技术路线是让微信公众号遂渐演变成Social-CRM，包括客户管理、 微信对话管理、呼叫中心、报表统计等模块。但所谓术业有专攻，免费客户管理软件并不怕微信，因为他们相信“做CRM软件免费客户管理软件是最专业的”。

在营销层面，免费客户管理软件将实行去“高大上”策略，并从以运动战为主改为运动战与阵地战兼顾。以前，免费客户管理软件的所有营销均在网上进行，从宣传、销售、交付、用户培训到售后服务，几乎没有线下活动，这样不仅可以降低交易成本，还有助于树立免费客户管理软件纯SaaS厂商的高端形象。今后，根据移动互联网营销的特点，免费客户管理软件会打O2O或者反向O2O牌，适度增加一些线下活动，进一步贴近用户，比如与企业俱乐部、商会、协会、产业园区等机构合作，通过他们树立品牌、寻找用户。同时，新品牌企维CRM也在紧张的进行市场宣传，我们希望把CRM的直销和渠道完全分开，以最快的速度与效率占领市场。

“移动互联网营销玩的是圈子，是粉丝，微信也好，微博也好，都是如此。所以，企业应该既重线上又重线下。‘高大上’已经过时了，我们将树立时尚、动感、小清新的形象。”胡建说。

时尚、动感、小清新，貌似豆瓣网的风格？难道胡建要把免费客户管理软件打造成企业版豆瓣？

这需要胡建自己书写答案，希望他能在书写答案的同时书写下一段新的互联网发展史！