免费客户管理软件 CRM：传统软件的没落云计算、SaaS崛起

(中国软件网讯)近来有关传统软件与云计算、SaaS软件的呼声不是很高，全都被淹没在了大数据的海洋里。但是偏偏不甘寂寞的软件商们又在这潮流的趋势中，掀起了一片巨浪——用友、金蝶英雄迟暮，当我们在远处看到这巨浪的波澜时，并没有切身体会到这巨浪意味着什么，但是当这巨浪狠狠地拍打在岸边并越过了警戒线的时候，我们才真正感受到了它的震撼，这是否意味着中国传统软件自此将要开始全面步入历史。

依稀记得2010年，北用友、南金蝶，一时瑜亮，那正是处在传统软件与新兴云计算、SaaS软件的互博时期，两位老年英雄并没有感觉到自己的老迈，统领中国软件近20年的两位老大哥显得依旧生龙活虎，纷纷转战新的软件模式，伟库、友商网一度被两位认为是自身新武功的绝杀，但是伟库网的关闭与友商网的苦苦挣扎，令人扼腕叹息。从这两大PaaS平台的先后崩塌，业内人士预言，SaaS与传统软件的较量中还是传统软件技高一筹，SaaS只不过是昙花一现的奇景。传统软件业长吁一口浊气，似乎又回到了高枕无忧的日子。

2011年云计算元年的到来让整个软件业沸腾起来，云计算的出现、让SaaS重生，移动应用的异军突起令传统软件措手不及，新兴的软件模式一时间百花齐放，在云计算的新大陆上，八仙过海各显神通。这个时候那些传统软件的疲态被繁荣的表象掩盖，用友与金蝶可能是最难熬的时期，因为企业的转型过渡并没有完成，面对来自“江湖”各路奇门异式的挑战，一面要从内部完成转型，一面又要对产品进行适应云计算的研发，两艘巨轮成为被动挨打最大的目标。

2012年，两位软件业巨头终于被洪水猛兽一样的新市场、新产品、新理念、新的商业模式拖入深渊，前两个季度用友财报显示营收大幅缩水，第三季度终于还是突破了那道坎，不禁令人担心起中国软件业巨头的现状会否影响到整个产业的萎顿;而另一个巨头金蝶从2011年起体力就开始不支，2012年整年都是在浑浑噩噩中度过，负面新闻不断，第三季度又遭遇股价1元的梦魇。传统软件两大巨擘的坎坷遭遇，昭示传统软件业前途堪忧。

而与此同时，在2011年云计算乘势而起的软件企业却仍然兴兴向荣，在呼叫中心、OA、CRM等领域，云计算、SaaS型企业都在稳步增长，以免费客户管理软件自身而言，在CRM行业中获得的呼声越来越高，许多使用传统CRM的企业都很乐于试用免费客户管理软件 CRM的服务模式，并且已有很多企业已经放弃了传统的CRM，成为了免费客户管理软件的正式用户。这些企业之所以选择免费客户管理软件除了看重这个新型的模式外，更多考虑的是云计算、SaaS服务带来的无限可能性。

免费客户管理软件除了支持在PC端的服务以外，更增添了传统CRM不具备的移动化服务，这种服务与现在的CRM系统数据无缝对接，并享有移动的功能特色，并通过互联网享有除CRM以外的多样云服务，如呼叫中心、金融贷款、电商工具等等，可以说免费客户管理软件的CRM服务已经远远超出了传统意义上的CRM应用，这是传统软件无法做到的，也是云计算、SaaS才可以实现的增值服务。

由种种迹象表明，传统软件业在互联网与移动互联的冲击下最终只会被写进历史，而由云计算、SaaS以及体现这两者价值的大数据将会促使市场和行业的发展轨迹更快的向新型的软件服务转变。以免费客户管理软件为首的在线CRM将会为企业带去意想不到的惊喜，更具时代意义的CRM服务。

发布：2007-03-17 10:12 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]

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