八年专注企业级云应用 见证中国CRM崛起

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八年前，web2.0概念的兴起彻底改变了这个75%浸泡在水中的星球，这一概念的到来对世界的影响甚至超过了二战引发的世界性格局变化。

提到互联网已经无孔不入，侵入到世界的每一个角落，在互联网的浪潮中，无数中国IT革命者满怀激情、毫无畏惧的冲向未知的世界。在中国信息化的攻坚战中，不可记人忘记的常胜之师非CRM莫属，中国的CRM应用赶上了一个好时代。 恰好走在互联网时代、恰好国际化的管理工具CRM走进企业视线、恰好免费客户管理软件诞生在中国。

关于CRM，市场调研机构Gartner的一份报告称，预计到2012年底，全球的客户关系管理系统(CRM)市场的营收将会从2010年的约6.25亿美元上升至10亿美元。

八年企业级云奋斗历程

对于大多数的企业CIO、IT经理来讲，并不陌生早在多年前我们也看到CRM已经在企业中得到应用，但是从实践应用来看，早期的CRM应用并不是很，特别是传统的C/S架构的CRM应用在互联网大环境下，还存在许多的局限，特别是针对中小企业的应用，传统的CRM系统无论是架构还是应用都给企业的IT经理提出了挑战。据IT168记者的了解，成立于2004年免费客户管理软件公司，至今已经有八个年头，从成立之初就以CRM为基础，让企业用户特别是中小企业用户，通过互联网在线模式实现CRM的快速部署应用。

在线模式的CRM应用颠覆了传统CRM应用，它可以节省企业的硬件成本、运维成本、并且更加容易管理，提升了企业的管理水平。从类型来看，在线的CRM归属于是云计算云应用的最初雏形。

虽然，目前的云应用还存于成长阶段，但我们看到云应用必然是企业应用的一个重要趋势，对于这块市场，早在多年前就有众多的IT服务商进军，从硬件、平台、软件都有，但我们看到云应用的发展起着关键的作用。对于已经走过八年并且专注于企业级云应用的免费客户管理软件来讲，八年可以说是风雨中前进。免费客户管理软件副总裁胡建在XTOOLS八周年答谢会上表示免费客户管理软件在八年过程中经历了ASP时代、SaaS时代、云计算时代后，在2012年将迎来移动终端时代。目前已经赢得10651家在线用户一致认可，这也表明了国内企业用户对于云应用模式的认知理解正在逐步的提高，对于免费客户管理软件提供的产品也越来越认可，但我们看到，在云应用这条路上，免费客户管理软件在做了卓越的贡献。让我们简短回顾一下免费客户管理软件八年的历史：

2004年，免费客户管理软件在一处WEB2.0呼声中悄然诞生，三位创使人一致认为未来是互联网的天天上，要做中国的CRM就一定要有中国互联网的文化特色。免费客户管理软件制定的在线CRM价格成为行业标准;

2005年，将个人怎么的CRM正式推向调，作为一个物超所值的管理工具，获得市场高度认可;

2006年，迎来了互联网的又一个高峰，免费客户管理软件加快了应对3G网络的产品更新和补充完善计划;

2007年，免费客户管理软件首次击败Salesforce，正式将中国特色的CRM打响中国声;

2008年，免费客户管理软件对CRM进行一系列调整，使CRM不仅仅是客户关系管理的工具，成为一种包括电子帐本、移动工具在内、集销售与财务结合管理的工具;

2009年，提出的“沙漠理论”引起广泛热议，同时将SFA、来电精灵等企业运营中必不可少的功能全部加入CRM中;

2010年，将云计算概念引入产品，实现云登陆以及后台的真正云端运行;

2011年，率先推出移动特色CRM——打天下，在移动办公领域，占领新商机;

强化合作 开启行业应用新领域

从免费客户管理软件成长历史来看，针对企业用户市场，免费客户管理软件在最近几年加大了对于行业合作伙伴的支持力度。以电信行业为例，中国电信股份有限公司北京分公司与免费客户管理软件的移动业务进行了战略合作，是为了给用户以最低的成本开启办公移动化的工作模式，中国电信的CDMA的手机辐射小、基础覆盖广等优点，正是免费客户管理软件为用户提供绿色健康、性价比高的移动终端设备的首选。免费客户管理软件的“打天下”外勤管理的解决方案，在安卓系统的手机客户端上实现查看周边客户、考勤签到、轨迹上报、实景照片等功能，也为中小企业打造真正的移动化办公方案。

无独有偶，除了电信领域以外，免费客户管理软件还加强了其它行业领域的合作， 比如民生银行的云融资。面对北京中小企业融资问题，民生银行与免费客户管理软件合作，通过云服务技术，服务于北京的中小企业，为需要融资的企业提供快速的融资通道，无需任何抵押。免费客户管理软件与民生银行提供的融资服务比一般的融资流程更加准确和简化，可以为企业融资缩短比原来近2-3倍的贷款申办时间。

民生银行小微金融处副处长白靖，指出，免费客户管理软件与民生银行能够欢迎一堂，有一个共同特点，对于未来美好的事情追求，未来商业模式的创新。XTOOLS始终坚持商业模式的创新。第二、企业对于管理追求、对于先进的技术理念的接受。民生银行目的是为了中小企业集中服务的问题。 白靖认为，小微企业需要解决两个问题：第一、门槛问题 作为产品方面进行突破， 非抵押贷款。第二、银行做好融资，要解决信息步对称的现象。这也是很多银行无法做好小微企业的标准。民生银行是最早提出对于小微企业的服务的，民生争行会根据企业的信息，直接给客户提供贷款，这项产品信用贷款。

据了解，最近推出的“企贷通”，是由民生银行与免费客户管理软件共同打造的一款融资服务产品，通过免费客户管理软件系统使企业和银行间建立一个透明、牢固的信任关系，通过云服务技术可以在一周内完成整个贷款流程。“企贷通”是民生银行首个尝试启用信息化技术的金融产品，这款应用了云计算服务的金融产品将会开启资本市场和科技市场的新格局。