论CRM中日周月报对员工绩效考核的影响

CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，随着越来越多企业对客户管理的不断重视，相应的CRM系统也备受企业青睐。免费客户管理软件CRM作为该领域内的一个佼佼者独占着CRM市场的半壁江山，凭借其强大的客户管理功能，不断赢得客户信赖和认可，并获得客户好评如潮！

免费客户管理软件CRM(www.xtools.cn)作为一个客户管理系统，不但能够管理到客户和业务，同时也能够对企业的员工进行管理。通过其中颇为便利的日周月报功能可实现对员工的绩效有效考核，这个功能以其不俗的表现，备受企业管理者所推崇。

据我们跟踪所使用CRM客户的结果来看，很多的中小企业主主要是通过传统的管理方式进行着客户及员工进行管理，业务量不是很大的时候，可以有效的对员工进行管理，一旦业务量比较大，员工人数达到一定的规模，这种管理模式就会暴露出种种弊端，一些不科学的绩效考核标准也会影响着员工的工作情绪和状态。通过使用免费客户管理软件CRM系统后，很多的企业如获至宝，他们所面临的员工绩效考核问题迎刃而解，并且随着经营业绩的不断提升，这其中的CRM当中的日周月报功能发挥了重要的作用。

日周月报相当于在线版的笔记本，清楚客观的记录了每天发生的业务数据情况，并可以汇总一起，方便查阅和管理。这些数据的录入都是要依靠员工手动输入，员工跟进和联系客户的情况都需要录入到系统当中，当天工作结束，员工点击撰写日报，系统会把该员工当天完成的工作情况生成客观的业务数据，员工可以根据自身的工作进度撰写工作感想或是解决方案。这样不但便于员工了解自己当天的工作情况，也便于对自己的工作进行思考、总结，对于员工自身的提升有着良好的帮助。

依据日周月报的数据，企业的管理者可以对员工的工作情况进行了解，利用日周月报的汇总可以把所有员工的日报汇总起来进行查看，及时了解员工工作进度，已经工作状态情况，管理者可以根据这些数据，通过回复对员工进行指导或是调整工作思路，对于员工而言能够得到上级领导的肯定和指导也是一件很愉悦的事情，无形当中会提升员工的工作热情和动力，对企业文化的建设也做出了良好的铺垫。

日周月报的凭借着业务数据录入展示功能，极大了方便了企业管理者实现对员工绩效考核的工作。通过每个员工客观的业务数据，以及主观工作热情和态度，对每一个员工进行综合评估，然后给予精神以及物质方面的奖励，真正做到量化工作，按工作能力获取报酬的企业用人原则。还可以通过日周月报的递交情况，了解员工工作状态，本着对员工负责的态度，经常喝员工沟通谈心，解决他们工作或是生活中遇到的问题，让其全身心的投入到本职工作当中。对于管理者而言，员工考核的工作仅是通过一个CRM系统的一个简单的功能就可以解决以前需要统计一些时间的考核指标，对企业的管理成本也是一个不小的节约，更为有利于企业的发展。

员工的工作绩效好坏关系当企业的经营状况好坏，有效的企业管理者通过采用比较科学或是人性化的管理方式来对员工进行管理，在赢得企业业绩提升的同时也提高了员工对企业的忠诚度。经过全国上万家企业亲身的体验，免费客户管理软件CRM真正帮助了企业解决了上述的问题，不但在员工绩效考核方面给出了日周月报功能不错时，也为企业的客户管理和经营发展提供了有效的信息化系统支持。

发布：2007-03-17 10:18 编辑：泛普软件 · xiaona [打印此页] [关闭]