免费客户管理软件CRM工作台 让您一天工作更顺心
在与客户沟通之前,您很有必要在最短的时间内,清楚地回忆起和他全部的往来过程。包括他的需求,您的报价,中间的差异,您给他的承诺,竞争对手的情况等等一切。这些信息能够汇总成为攻克这个客户的有力武器。也许您忽略了一个细节,可能您忘记了一个小小承诺,让客户认为您没有把他放在心上而丢单,岂非功亏一篑?
俗话说的好,知己知彼,方能百战不殆。真正的胜利,并不是你能仅用技巧获取的,而是你在充分了解“对手”的情况下,展现自己的魅力与魄力。无论多么强大的竞争对手,也比不上你的自信。客户千差万别,单子繁冗复杂?没关系,免费客户管理软件 CRM工作台的全视角视图和功能,保证你找到突破口!
面对订单,面对即将签约的客户,您准备好了吗?
客户视图——这可是免费客户管理软件CRM专有的独门绝技。
客户视图是免费客户管理软件CRM最为重要的操作界面之一,客户视图内集成管理某客户的全部信息和数据,只要知道客户名字,马上进入客户视图,映入眼帘的就是这个客户的全部相关数据了:客户基本信息、联系人、财务数据统计(已回收款总计、已签合同总额)、跟踪记录(行动、任务、日程)、销售机会、历史报价、合同、订单、交付情况、投诉、关怀、服务等。
这些信息都在一个界面上整齐有序的排列着。大眼一扫,就能马上找到自己所需要的内容。
当你给客户打电话之前,别忘了先打开它的客户视图,这些历史信息都可能会对你有帮助。比如:客户问,“我上次希望你把某某产品的宽度增加3cm,改好了吗?”你直接在跟踪历史中查看,马上回答说:“那是您昨天上午11点半给我们客服提的要求,他已经安排生产部门修改,预计要三天可以改完。放心,后天我通知您。”挂了电话,在客户视图里,您直接给自己建了一个待办任务,完成期限,就放在后天上午10点钟。还不放心,因为这个事情很重要,那就给待办任务加上短信提醒,到时候自己会接到手机短信,万无一失啦。
在一个界面维护客户,做到数据万全、胸有成竹。
在客户视图街面上,不需要切换既可立即看到该客户和公司之间全部的商务信息,可以最为方便、直接的客户信息管理工具,提供给操作人员最快捷和方便的界面。一个界面,解决操作中80%的问题,更容易推进CRM的应用普及不是吗?还有一点令菲菲很满意的,客户管理系统免费版的界面做得很简洁清新,操作体验感可以带来应用好心情。
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